Delivery, la herramienta para seguir facturando
Algunos casos entre los cientos de miles de emprendimientos que debieron apelar a la entrega a domicilio en plena pandemia. Cómo llevan a cabo esta nueva experiencia de e-commerce. por MARIANA ROLANDI
El delivery pasó a ser la única vía posible de facturación para cientos de miles de emprendimientos que, de un día para otro, debieron cerrar la venta al público. Incluso para aquellas que nunca habían tenido esta modalidad o que la tenían como un agregado a su canal principal de venta, el nuevo e-commerce fue una oportunidad de poder empezar a cubrir sueldos y costos en plena cuarentena.
“A fines de abril quedamos habilitados quienes vendemos indumentaria de forma minorista para utilizar el sistema de envíos y eso realmente generó un exceso de trabajo. Estábamos muy felices porque finalmente podríamos ponernos al día, con un mes de pedidos atrasados que veníamos teniendo. Además, nuestros clientes podrían comprar y tener certeza que pronto le serían despachados los productos”, explica Paula Romina Mastaglio, quien junto con su esposo y 8 empleados realizan y venden prendas y accesorios para bebés y niños pequeños, inspirados en sus hijas Lola y Lupe.
Bariloche. En esta ciudad patagónica reabrieron el delivery por dos días, y lo aprovecharon para entregar toda la “compra futura”.
“En Bariloche, trabajamos dos, con barbijos y cuidados de limpieza recomendados. Para el resto del país seguimos utilizando Correo Argentino”, cuenta Leonangeli.
Para el emprendimiento de
Hamaca Lamaquita, de Bariloche, fue distinto. “Cuando se habilitó el delivery a nivel nacional, para mercadería que ya estuviera producida, en Bariloche la habilitación municipal solo duro dos días. El municipio volvió a la cuarentena estricta”, cuenta Katherine Leonangeli Barhum. “En esos dos días pudimos entregar todos los pedidos que se habían realizado por compra futura. Y teniendo la habilitación para entregar próximamente, con más confianza, tomamos pedidos aclarando las demoras en las entregas. Es increíble como a diferencia de lo que uno imagina, la gente te apoya y te espera sin apuro”. Cuenta que en Bariloche no estaban para nada acostumbrados a la entrega a domicilio y que hoy ya se ha vuelto habitual.
Para todos, las cosas fueron distintas por diversas razones. En el caso de Urban Lotus, un estudio de yoga y pilates en la zona de Palermo, la implementación del delivery viene de la mano de las clases on line que brindan por una plataforma realizada especialmente para eso. Así trasladaron las clases en el estudio a las clases en casa y el shop que tenían en el local al delivery para que en las prácticas no falte ningún elemento. Dicen que esta modalidad de clases on line está creciendo día a día y que dan por sentado que seguirá así por muchos meses.
Desde la plataforma de Adtomic, Santiago Piredda, aconseja elegir una plataforma acorde al tipo de negocio, definir el público para la estrategia online, reformular la estrategia de precios, publicar los productos, posicionarse en el mundo digital y poner foco en la experiencia de usuario.”El e-commerce debe reemplazar la experiencia de ir a un local, ver, tocar, sentir y hasta probarse el producto. Hay que generar confianza con un
navegar”.• sitio accesible y fácil de
Bariloche. En esta ciudad patagónica reabrieron el delivery por dos días, y lo aprovecharon para entregar toda la “compra futura”.
“En Bariloche, trabajamos dos, con barbijos y cuidados de limpieza recomendados. Para el resto del país seguimos utilizando Correo Argentino”, cuenta Leonangeli.
Para el emprendimiento de
Hamaca Lamaquita, de Bariloche, fue distinto. “Cuando se habilitó el delivery a nivel nacional, para mercadería que ya estuviera producida, en Bariloche la habilitación municipal solo duro dos días. El municipio volvió a la cuarentena estricta”, cuenta Katherine Leonangeli Barhum. “En esos dos días pudimos entregar todos los pedidos que se habían realizado por compra futura. Y teniendo la habilitación para entregar próximamente, con más confianza, tomamos pedidos aclarando las demoras en las entregas. Es increíble como a diferencia de lo que uno imagina, la gente te apoya y te espera sin apuro”. Cuenta que en Bariloche no estaban para nada acostumbrados a la entrega a domicilio y que hoy ya se ha vuelto habitual.
Para todos, las cosas fueron distintas por diversas razones. En el caso de Urban Lotus, un estudio de yoga y pilates en la zona de Palermo, la implementación del delivery viene de la mano de las clases on line que brindan por una plataforma realizada especialmente para eso. Así trasladaron las clases en el estudio a las clases en casa y el shop que tenían en el local al delivery para que en las prácticas no falte ningún elemento. Dicen que esta modalidad de clases on line está creciendo día a día y que dan por sentado que seguirá así por muchos meses.
Desde la plataforma de Adtomic, Santiago Piredda, aconseja elegir una plataforma acorde al tipo de negocio, definir el público para la estrategia online, reformular la estrategia de precios, publicar los productos, posicionarse en el mundo digital y poner foco en la experiencia de usuario.”El e-commerce debe reemplazar la experiencia de ir a un local, ver, tocar, sentir y hasta probarse el producto. Hay que generar confianza con un
navegar”.• sitio accesible y fácil de
Están vendiendo apenas entre el 10 y el 15% de la venta habitual, la realidad de casi todos los restaurantes en tiempos de cuarentena.
Gastos. Paglayan dice que “no hay forma de cubrir todos los gastos fijos; con suerte vamos a pagar los sueldos”.
Están vendiendo apenas entre el 10 y el 15% de la venta habitual, la realidad de casi todos los restaurantes en tiempos de cuarentena.
Gastos. Paglayan dice que “no hay forma de cubrir todos los gastos fijos; con suerte vamos a pagar los sueldos”.
Clases. Están dando clases por Internet con prácticas de yoga de distintos niveles, meditación, pilates mat, pilates barre y masajes guiados.
Productos: Yoga mats, cintos, cajas de yoga, y almohadillas ópticas rellenas de lavanda y semillas para la relajación.