Bacán, ropa a medida
Para la mayor parte de empresarios y emprendedores, la cuarentena fue la peor experiencia comercial de sus vidas. Pero hubo excepciones. Tal el caso de Bacán, una firma fundada en 2015, por Ramiro Gramajo y Guadalupe Corbi, con la idea de potenciar la sinergia entre moda y tecnología, una combinación a la medida de las restricciones que impuso el aislamiento colectivo. La fórmula posibilita que los clientes se prueben y compren la ropa, sin salir de sus casas. “Queríamos llevar el shopping a las casas de nuestros clientes y todos los desarrollos tecnológicos fueron atravesados por esta visión. Le fuimos sumando servicios que luego nos llevaron a la interacción y al consumo en tiempo real. Y la cuarentena representó una oportunidad para acelerar el lanzamiento del Shopstream”, dice Gramajo Hasta mediados de junio la firma contabilizaba dos eventos masivos de este tipo, vía redes sociales y más de cien citas programadas entre el cliente y un asesor.
En los Shopstreams se presentan looks completos para diferentes ocasiones, incluyendo tips sobre la tipología de cada cuerpo o colecciones de la temporada, tanto de las mejores marcas locales como de otras menos conocidas.
Antes incluso de la cuarentena, la firma había logrado avanzar hacia una integración con las marcas, desarrollando un sistema de actualización on line del stock de ropa disponible. La oferta de indumentaria comprende desde ropa para estar en casa, o ir a trabajar hasta para concurrir a eventos especiales. “Hemos ‘virtualizado’ la experiencia del shopping, para que el cliente la viva desde su casa y con la posibilidad no solo de conocer las propuestas de las marcas en vivo, sino también los detalles de prendas y nuevas tendencias. Así, los usuarios pueden ver en forma online cómo lucen las distintas combinaciones, evaluar una gran variedad de opciones e interactuar en vivo con los asesores”, describe Corbi. Al momento de acceder a la plataforma virtual, el usuario debe crear su perfil completando a través de imágenes que se le presentan, los estilos y looks que mejor lo representa. También tiene que incorporar datos de su contextura física, como su altura y peso, y consignar las marcas con las que suele vestirse. “Nuestro algoritmo analiza la información y las posibilidades puntuales del usuario y la matchea (vincula) con las prendas en stock. El resultado es una propuesta que nuestras asesoras depuran y ponen a disposición del usuario”, dice Corbi.
El servicio de contenido en vivo combina asesoramiento personalizado e interactivo en moda y la posibilidad de que el usuario reciba los productos en una caja, pueda probárselos, comprobar su calidad y conservar aquello que desee.
“Con el regreso a la normalidad, nos proponemos profundizar el modelo. Creemos firmemente en que la tecnología tiene aún mucho por ofrecer en la industria textil o de la moda”, dice Gramajo.
“Además de ayudar a los conductores para que elijan a qué taller recurrir, acompañamos a comercios para que actualicen su negocio, abriendo un nuevo canal de ventas como es el digital. En un minuto pueden llenar un formulario con sus datos y crear su perfil, subir fotos del negocio, generar cupones de descuento y contar qué servicios ofrecen o productos venden”, explica el emprendedor, que levantó 90.000 dólares para el desarrollo de la iniciativa.
Hoy, dice, cuenta con más de 5.000 comercios dados de alta en todo el país y un tráfico promedio de 2.000 usuarios únicos, de los cuales un 10% realiza operaciones a diario. “Sobre todo por la nueva normalidad que planteó el coronavirus, tuvimos un salto en la cantidad de comerciantes suscriptos, cuyas altas durante este período superaron los
500 nuevos negocios. El número de pedidos de presupuestos realizados por parte de los conductores llega hasta a a 20 por día. La mayor cantidad está relacionadacon el servicio de cambio de baterías a domicilio. En segundo orden, el cambio de aceite y filtro.Y tercero, la compra de neumáticos”, puntualiza.
Como en el resto de los caso, el servicio es gratuito para los compradores. Pero durante la cuarentena se suma la bonificación a los comerciantes que forman parte de la red, tanto de las suscripciones como de las comisiones de 5% por las transacciones. “Queremos ayudarlos a que ganen nuevos clientes con nuestra tecnología y a compensar las ventas perdidas durante el tiempo de persianas bajas por la cuarentena”, completa.
“Los pequeños negocios pueden acceder a una plataforma de venta, y los usuarios,a una compra para ayudar al pequeño productor”.