Es más que incorporar tecnología
Desde SMS consideramos que la transformación digital es mucho más que incorporar tecnología, implica un cambio de liderazgo, pensamiento diferente e innovar en lo que hacemos. Para lograr la transformación, consideramos que es clave el trabajo colaborativo.
En relación con esto último, encontramos oportuno compartir nuestra experiencia a través del libro, como guía para iniciar una estrategia de digitalización. La transformación digital es un concepto amplio y del cual existen diferentes puntos de vista. Con este libro buscamos trasmitir la transformación digital real y desmitificar conceptos que existen actualmente. Es importante conocer que hoy cualquier empresa, independientemente de su sector y/o tamaño, puede embarcarse en un proceso de inmersión digital, con beneficios concretos y a corto plazo. “Transformación digital” habla de las principales tecnologías que permiten a las pymes poder incrementar su competitividad y sobrevivir a los desafíos que se presentan día a día. Está redactado en un lenguaje comprensible para los no especialistas, con el objetivo de servir de ayuda a quienes hoy deciden tomar el camino de la transformación digital en sus empresas, sin importar el área a la cual pertenezcan. En él encontrarán un esquema fácil, con las claves imprescindibles que todo embajador del cambio debe conocer pare emprender con éxito la transformación digital.
sus ventas e ingresos. No solo incrementaron el alcance a potenciales clientes, sino que también redujeron sus costos administrativos.
Resulta ser que, volviendo a nuestro planteo inicial, en el caso del comercio electrónico hace tiempo que para varios negocios es una necesidad. En el contexto global que estamos viviendo, donde una pandemia mantiene los locales físicos cerrados, el comercio electrónico más que una necesidad es la única opción. Desde las grandes cadenas de locales, hasta los más pequeños negocios se vieron en la necesidad de adoptar el comercio electrónico de un día para el otro. No solo desde el punto de vista del comerciante, sino que también los consumidores se vieron afectados. Muchos, por no decir la mayor parte de ellos, tuvieron que cambiar sus hábitos de consumo. Queda en evidencia, nuevamente, la brecha digital de la que hablamos al inicio del libro, tanto desde el punto de vista de los comerciantes como de los consumidores. Nos encontramos, por un lado, con aquellos comerciantes y consumidores que estaban familiarizados con lo digital pero aún no habían adoptado el comercio electrónico y, por otro lado, quienes no conocían las opciones.
Si nos detenemos en los aspectos técnicos, hemos visto que la adopción del comercio electrónico no ha tenido mayores dificultades. Sin dudas ha ayudado que el e-commerce sea un habilitador tecnológico maduro, que está en una etapa donde sus soluciones son simples, flexibles y robustas.
Es importante aclarar que, si bien los negocios lograron vender en este contexto sus productos a través de Internet, gran parte de ellos no ha implementado una solución de e-commerce en su totalidad. Por ejemplo, vemos que muchos no cuentan con un módulo de logística integrado, o con un método de pago online, pero sin dudas lo harán en el corto plazo.
De lo que estamos seguros es que una vez que termine el contexto que ha generado la pandemia, el mundo del comercio no será el mismo que antes. Los comerciantes y consumidores han vivenciado los beneficios del comercio electrónico durante un tiempo suficiente para adoptarlo como hábito. Si bien las estadísticas de los últimos años muestran que el e-commerce crece de manera sostenida, la situación en la que nos mantiene la pandemia ha generado una adopción masiva de este clásico habilitador.
CONCLUSIÓN
Luego de haber recorrido los principales hitos de la era digital, ha quedado claro que, tal como mencionamos al principio de este libro, el mundo está en constante cambio.
En uno de los primeros capítulos, planteamos la pregunta respecto a opción o necesidad de una transformación digital. Habiendo nombrado varias situaciones donde la tecnología interviene en forma directa, se dan ambas situaciones. Por momentos, la tecnología nos ofrece opciones que quizá ni habíamos tenido en cuenta y, otras veces, nos plantea una necesidad y nos desafía a encontrar al corto, mediano o largo plazo una respuesta que cubra el requerimiento por completo. Así es como ha evolucionado el mundo, y la transformación digital no es la excepción.
Existen dos tipos de personas, las que esperan a que algo suceda para tomar la decisión de cambiar y las que cambian antes de que algo suceda. Son estas las posiciones que podemos tomar frente a la transformación digital, esperar a que la disrupción en nuestro negocio se presente para luego abordar la transformación digital o embarcarnos en la transformación digital antes de que el modelo de nuestros negocios cambie y sea difícil adaptarnos.
En este sentido, SMS, tal como lo hace en las demás áreas, ha decidido tomar una posición anticipada frente al cambio. De este modo, se viene trabajando hace años en una inmersión digital interna y el desarrollo de un área de servicios de transformación digital para sus clientes.
De esta forma loa invitamos a leer “Transformación digital”, un libro que describe las herramientas y técnicas digitales que están a disposición de las pymes y las distintas áreas y unidades de negocio de empresas grandes.
Es el segundo libro editado que corresponde a la serie de publicaciones Manual para la Pyme. Tiene como fin acompañar la misión de tecnología a través de la cual analizamos la brecha digital al interior de las empresas y sus consecuencias
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El libro habla de las tecnologías que permiten a las pymes incrementar su competitividad y sobrevivir a los desafíos que se presentan día a día.