SANTIAGO DODERO ”La familia es la principal causa de destrucción de empresas”.

Se especializó en empresas familiares tras asistir al cierre de Marítima Dodero, durante la tercera generación. Al frente de una escuela de negocios con sede en varios países, asegura que la principal causa de destrucción de empresas “es la propia familia

Santiago Dodero se especializó como consultor en empresas familiares luego de haber visto en primera persona la disolución de la Agencia Marítima Dodero, una empresa familiar representante de compañías navieras del exterior fundada por su bisabuelo, refundada por su abuelo y con más de 80 años de actividad. Él llegó a trabajar apenas un año en la empresa, pero por su madre, cuenta, había estado al tanto de todas las malas noticias. “El conflicto se generó por la falta de entendimiento entre la generación de mi padre y mis tíos con la generación de mis hermanos y primos. Es muy difícil de explicar por las consecuencias emocionales y conflictos ocasionados”, recuerda.

En busca de una solución, Dodero acudió a Abelardo Pithod, un psicólogo social especializado en comportamiento organizacional. Pero fue tarde. “Los conflictos habían superado todo lo escrito al respecto en la bibliografía tradicional sobre administración de empresas”, cuenta Dodero en la introducción de “El método Efe” (El Ateneo, 2019), su último libro. Pero el final de su empresa le abrió a Dodero un camino nuevo: con Pithod como mentor, se dedicó a estudiar a las empresas familiares combinando la perspectiva psicosocial con la experiencia de Dodero como licenciado en Administración de Empresas.

Dodero fundó en Mendoza la escuela de negocios ADEN International Business School, junto a Ricardo Greco Guiñazú, con sedes en varios países de la región. También es director del Instituto de la Empresa Familiar (IEF) de ADEN y miembro de Family Firm Institue, de EE.UU.

¿Qué particularidades tienen las empresas familiares argentinas?

En la región, sobre todo en Paraguay, Bolivia, Chile y Perú, los hijos suelen formarse académicamente en el exterior y vuelven a sus países a trabajar en las empresas de los padres, con una preparación superior. Tras codearse con alumnos de otros países, tienen una madurez y una amplitud de experiencia mayor a la que por lo general viven los jóvenes argentinos. Las empresas familiares de la región están más abiertas al mundo y las nuestras, por las necesidades que general las sucesivas crisis internas, están más encerradas para superar el día a día. No lo digo por la crisis actual: pienso en los últimos 40 años con el peso siempre sobrevaluado y entonces con menores posibilidades de desarrollar empresas familiares orientadas hacia el exterior.

¿Qué define a una empresa familiar exitosa?

Hay tres aspectos. Debe ser exitosa en términos económicos, cuando la familia empresaria es feliz trabajando juntos y cuando cada uno de los miembros de la familia se siente realizado trabajando en la compañía. Hacer coincidir estos tres ejes es mucho más complejo que para una empresa no familiar. Pero cuando coinciden, consiguen un crecimiento exponencial.

¿Y por qué fracasan cuando fracasan?

La causa principal son los conflictos familiares. Cuánto más unida es la familia, más difícil es resolver los conflictos empresarios porque temen que el remedio sea peor que la enfermedad, es decir, creen que por tocar los conflictos puede afectar la vida familiar. Los conflictos se van guardando y van cayendo en la trampa de creer que el tiempo lo solucionará, pero por lo contrario, lo agrava.

La lealtad y la confianza no terminan siendo suficientes.

La exaltación de la confianza hace que entre familiares no se rindan cuentas de sus gestiones. Mientras todo anda bien no hay ningún problema, pero el día que algún negocio empieza a andar mal vienen los problemas y los reclamos.

Hay un pase de facturas con una alta carga emocional y un poderoso poder destructivo de los vínculos, y termina siendo una explosión en cadena; empresa, familia y sociedad. Las causas de la desaparición de la empresa familiar están dentro de la propia familia. No le podemos echar la culpa al gobierno, a la economía o a la competencia. La mayoría de las veces los problemas están en el nivel de educación, en los procesos de ingreso de los hijos a la empresa o en la sucesión de la empresa; en la familia.

¿Cuál es la tasa de mortalidad?

En base a estudios de otros autores, se estima que más del 70 % de las empresas pymes son familiares y que el 70 % de las empresas familiares desaparecen con la segunda generación. Pero hay que rescatar algo positivo de las empresas familiares y es que son las que generan mayor cantidad de empleo, especialmente en las crisis, cuando las empresas grandes se van del país. Las empresas familiares, antes de despedir a su personal, agotan todas

instancias posibles porque los colaboradores son parte de la familia. La empresa es como una extensión de la familia, un hijo más de los fundadores que harán todo lo que puedan para sacarlo adelante. En una empresa no familiar cuando los números no dan, no dan y ya; el vínculo emocional no existe.

¿Hay una etapa más relevante para hacerla más sustentale?

El gran desafío son los conflictos entre hermanos. Si consiguen profesionalizar el vínculo de trabajo de los hermanos con sus padres mejoran las condiciones de la sucesión. Esta es la etapa más difícil, cuando desaparece 70 % de las empresas familiares.

¿Existe ahora el home family office?

Los dueños se han dado cuenta que tienen que aceptar esta realidad para seguir trabajando de manera virtual. Lo que es maravilloso y la gran responsabilidad que tiene la empresa familiar, especialmente en esta pandemia, es que para despedir a alguien tienen que tener una crisis financiera muy grande y en este caso van resistiendo; van a intentar por todos los medios no hacerlo. Por eso es que yo creo que hay que apoyar a las empresas familiares que están haciendo un esfuerzo y un sacrificio enorme, incluso en detrimento de su propio patrimonio. Pero lamentablemente en Argentina no hay todavía una identificación, una categoría de las empresas familiares como para que haya una resolución de apoyo oficial específica. Que, insisto, son las que más empleo generan y los que menos lo destruyen.•

Gracias al comercio electrónico, si la generación joven se profesionaliza lo suficiente, pueden salir al mundo con menos riesgos“.