Encuesta Fedex.

Apenas 15 empresas sobre un total de 1.200 en toda América Latina (menos del 1%) están preparadas para competir a escala global, según un estudio regional que realizó la consultora RGX y que fue patrocinado por la “courier” estadounidense FedEx Express. “Mientras el mundo está pidiendo importar mayormente en línea, con soluciones logístisticas de envío y entrega del producto en destino y con políticas de cero stock, este relevamiento muestra que 77% de las pymes exportadoras entrevistadas no disponen de un sitio web con capacidades transaccionales para comercio electrónico”, comentó Diego Frediani, CEO de RGX y autor del informe. “Siete de cada diez empresas exportan sus productos sin incluir soluciones de envío o entrega a sus compradores internacionales, lo que amerita la urgente implementación de acciones y políticas activas para reducir estas brechas”, agregó.

El estudio de RGX procuró medir el desempeño competitivo de las pequeñas y medianas empresas de América Latina, con entrevistas a

1.200 pymes exportadoras de hasta 150 empleados en Estados Unidos, América Latina y el Caribe, y clasificó a las empresas de acuerdo con indicadores como la diversificación y complejidad de los mercados donde compiten, la capacidad de ofrecer soluciones logísticas y de financiación, y el nivel de apoyo a los compradores internacionales.

El estudio también indagó sobre la disponibilidad de un sitio web con capacidad de realizar transacciones o recibir pedidos en línea, elementos clave a la hora de competir en un ecosistema internacional, en tiempos de crisis.

El estudio arrojó la existencia de una brecha en el comercio electrónico transfronterizo en las Américas:

• 46% de las pymes entrevistadas tiene un sitio web con información de sus productos y servicios, pero sin posibilidad de recibir pedidos en línea.

• 8% de las compañías entrevistadas no cuenta con un sitio web.

• 77% de las pymes entrevistadas no puede generar transacciones de comercio electrónico a través de su propio sitio web.

• 23% utiliza plataformas B2B para comercializar sus productos, pero 48% no utiliza Internet para realizar iniciativas de marketing.

SÓLO 1%

Luego de analizar los diez indicadores clave, el estudio arroja que sólo 15 empresas –menos de 1%, de las 1.200 entrevistadas– lograron un puntaje que demuestra que están preparadas para competir a escala global. “Mientras el mundo está pidiendo importar mayormente en línea, con soluciones logísticas de envío y entrega del producto en destino, con políticas de cero stock, este relevamiento muestra que 77% de las pymes exportadoras entrevistadas no disponen de un sitio web con capacidades transaccionales para comercio electrónico”, dijo Diego Frediani, CEO de RGX y autor del informe. La importancia de la diversificación de los mercados en los que estas compañías compiten, así como la capacidad para poder ofrecer soluciones robustas en línea se puso aun más en evidencia durante la actual crisis sanitaria derivada de la pandemia del COVID-19. En cuanto a esto último, el estudio respalda el hecho de que existe una brecha en el comercio electrónico transfronterizo en las Américas.

46% de las pymes tiene un sitio web con información, pero sin posibilidad de recibir pedidos en línea.

8% de las compañías entrevistadas, casi 1 de cada 10, no cuenta siquiera con su propio sitio web.

77% no puede generar transacciones de comercio electrónico a través de su página web.

Otro factor de gran influencia en la competitividad de una empresa exportadora es la capacidad de ofrecer soluciones logístisticas, lo cual se puede traducir en los recursos de esa compañía de disponer el transporte hasta el mercado de destino y la entrega al consumidor final.

El estudio revela que 14 de las 15 empresas top (las que dentro del estudio obtuvieron un porcentaje de 80 o más sobre 100) disponen de soluciones logísticas.

Las opciones de financiación también fueron una parte importante del estudio, como elementos cruciales para atraer y retener a los clientes. En esta categoría, las pymes de Brasil, Guatemala y República Dominicana demostraron tener una mayor capacidad de financiación para sus clientes. Asimismo, se encontró que 44 de cada 100 empresas entrevistadas no otorga financiación a sus clientes internacionales, lo cual puede estar limitando sus oportunidades de crecimiento.

Si bien los datos fueron recolectados antes de que el COVID-19 impactara de lleno en la región –agregó la consultora en sus conclusiones– los resultados “son reveladores, ya que miden la competitividad exportadora y muestran los diferentes retos que tienen las pymes exportadoras de América Latina”.

Prosigue: “Los hallazgos de este estudio ayudan a las empresas a mejorar su desempeño y lograr ventas internacionales, a pesar de la recesión mundial”.

La consultora RGX, especializada en el segmento las pymes y las gestiones transfronterizas, concretó este estudio con entrevistas telefónicas a 1.200 pequeñas y medianas empresas exportadoras de hasta 150 empleados en Estados Unidos, América Latina y el Caribe, en 12 países (100 por país). En todos los casos, los relevamientos fueron a compañías que tienen toda su actividad o la parte relevente de su negocio en una de estas cinco especializaciones: manufacturas industriales, cuidado de la salud, textil e indumentaria, automotriz y perecederos. Las entrevistas tuvieron lugar entre noviembre 2019 y febrero 2020.