Twitter La marca azul de verificación
El tilde azul en Twitter.
El tilde azul en la cuenta de Twitter es un detalle importante: asegura que el titular de la cuenta es quien dice ser. Eso genera confianza y credibilidad, cuestiones clave para las empresas.
No obstante, Twitter pausó su programa de verificación de cuentas en noviembre de 2017, luego de recibir reiteradas críticas que lo definían como confuso y arbitrario.
Pero, a principios de diciembre de 2020, la empresa informó que lo relanzaría en enero de 2021, compartió un borrador con la nueva política y solicitó la opinión de los usuarios.
Durante las dos semanas que duró esta consulta pública, Twitter recibió más de 22.000 mensajes. Y si bien el reinicio del proceso de verificación fue postergado para algún momento de este año, ya están disponibles las normas que lo regirán.
En principio, para recibir la insignia azul una cuenta debe estar activa. Esto implica: que esté completa (tener nombre e imagen de perfil), que haya iniciado sesión en los últimos seis meses, tener un email o un número telefónico verificados, y cumplir las reglas de Twitter (no haber recibido bloqueos de 12 horas o 7 días en los últimos seis meses). Antes era requisitos tener también una biografía y una imagen de banner.
Otra exigencia para obtener la verificación es que la cuenta pertenezca o esté asociada con una persona o marca reconocida dentro de seis categorías, y que se confirme la identidad de quien gestiona la cuenta.
Estas exigencias serán verificadas por Twitter mediante procesos de revisión -automatizados y humanos-.
Las categorías disponibles son:
Gobierno: cuentas de funcionarios, políticos y oficinas gubernamentales clave.
Empresas, Marcas y ONGs: incluye a los líderes de las organizaciones y a ejecutivos destacados. Deben cumplir dos de los siguientes requisitos: presencia en índices públicos (Google Trends, bolsas de valores, Wikipedia y bases de datos como Charity Navigator), tres o más menciones destacadas en los seis meses previos a la solicitud en medios de noticias verificados, o estar entre el 0,1% de las cuentas activas con más seguidores en la región (antes se exigía en el país).
Noticias y periodistas. Entretenimiento.
Deportes y sports.
Activistas, organizadores y otras personas influyentes.
Otras cuentas, pese a que puedan cumplkir los criterios mencionados, no serán distinguidas con la insignia azul. ¿Cuáles son? Entre otras, las cuentas de parodia, comentarios o admiradores; las de mascotas o personajes ficticios, salvo las vinculadas con una empresa, marca u organización verificada, o con la producción de entretenimiento.
Otras cuentas sin tilde serán las involucradas en incumplimientos graves de las políticas de spam y manipulación de la plataforma (como compra o venta de seguidores, por ejemplo).
Tampoco tendrán tilde las cuentas las asociadas con actividad dañina, incitación al odio e incumplimientos relacionados con derechos humanos.
Cuando el proceso de verificación sea relanzado, también será eliminada la insignia de las cuentas inactivas, incompletas o que estén en violación de las reglas.
Antes de que eso suceda, se le notificará al titular, por si desea hacer los cambios necesarios para amoldarse. En ese momento, el usuario que desee verificar su cuenta -que cumpla con los requisitos citados- deberá ingresar a Configuración de la cuenta, desde la app o desde la plataforma web de Twitter. Tendrá que seleccionar una categoría y confirmar su identidad mediante enlaces y otros materiales de apoyo. Y luego de un proceso de revisión realizado por Twitter, recibirá o no el tilde azul.
Alicia Giorgetti