Encuestas en redes.
Se trata de herramientas económicas y al alcance de todos los usuarios, muy útiles para conocer las preferencias de los clientes, posicionar la marca y orientar lanzamientos futuros.
Las encuestas tienen múltiples aplicaciones para las áreas de marketing de las empresas. Y si se hacen on line, tienen un muy bajo costo. Pueden servir como pequeños y limitados estudios de opinión y necesidades, además de incrementar la visibilidad de las marcas, generar interacciones con actuales y potenciales clientes, y atraer a público en general.
Pero no nececesariamente el principal objetivo debe ser obtener información. Una buena opción es ofrecer contenido interesante, que sea divertido y del gusto de quienes lo vean, ya que quienes entran a las redes sociales buscan distracción y entretenimiento.
Por otro lado, no es aconsejable hacer encuestas todo el tiempo, para no agotar a la audiencia. El momento más adecuado para hacerlas es cuando se prevé el lanzamiento o se requiere dar visibilidad a un nuevo producto o servicio. También cuando se proyecta un cambio en la marca o se necesita alguna adaptación ante cuestiones externas a la empresa, entre otros casos puntuales.
A finales de 2020 esta red social cambió la forma de hacer encuestas. En este sentido, si se desea hacer una en un perfil personal, hay que realizarla como si fuera cualquier publicación del muro, y quienes respondan deberán hacerlo en los comentarios. Una modalidad que no es útil.
La alternativa es crear la encuesta con la herramienta Formularios de Google (https://docs.google.com/ forms/u/0), y luego publicar el link en el muro. Se trata de un método amigable, que permite incluir varias opciones de respuesta y genera un link para compartir tanto en Facebook como en cualquier otra red social o en un sitio web.
Es bastante más fácil hacer una encuesta en un grupo de Facebook, y no es necesario ser administrador del mismo para realizarla.
Luego de iniciar la publicación, al clickear sobre los tres puntos verticales ubicados en el ángulo inferior derecho se despliega un menú de opciones entre las que se encuentra
Encuesta. Hay que escribir la pregunta, las opciones de respuestas (no hay límite pero se sugiere que no sean más de seis) y elegir si se permite que quienes respondan seleccionen múltiples respuestas y/o agreguen opciones.
Hasta hace un tiempo, la forma de hacer una encuesta en Twitter era pedir que quienes apoyaban una opción hicieran RT (retuit) y quienes apoyaban la otra opción marcaran Favorito. Pero ahora, esta red de microblogging permite hacer una pregunta en un tuit y ofrecer hasta cuatro opciones de respuesta. Los usuarios que contesten verán el resultado de la encuesta en tiempo real y pueden retuitearla.
Para darle mayor visibilidad a la encuesta se pueden incluir hashtags, menciones o enlaces en la pregunta; compartirla en otras redes sociales y hasta fijar ese tuit en la parte superior del perfil.
La mecánica consiste en iniciar la redacción de un tuit y seleccionar el ícono Encuesta (un gráfico de barras en sentido horizontal).