Vientos de cambio como normalidad
Estrategias. Melina Jajamovich, experta en la transformación de instituciones, analiza cómo la pandemia aceleró la adaptación generalizada.
El encierro que impuso la pandemia de coronavirus y la virtualización de muchas rutinas, que antes demandaban de la presencialidad, expuso a miles de millones de personas en el mundo a protagonizar una transformación súbita y radical. No fue el caso de la politóloga Melina Jajamovich, especialista en estrategias de cambio y coordinadora del Programa Ejecutivo de Metodologías Ágiles de la Universidad Torcuato Di Tella, que navega con fluidez en las aguas de la versatilidad: el cambio es lo suyo y lleva años asesorando a empresas y gobiernos en la Argentina y en España en planificación estratégica, comunicación y adaptabilidad. Parte de esa experiencia fue plasmada en el libro Reflexiones de un año trabajando en pantuflas, disponible online para descarga gratuita.
“Dicen que la pandemia puso en evidencia lo que somos: más que nunca sociedad, organizaciones y personas quedamos expuestas, con nuestras luces y con nuestras sombras. Ante esto hubo dos formas de ser y hacer: yendo en modo ‘sálvese quien pueda’ –acaparando, reteniendo, peleando–; o yendo con generosidad, dando sin reparo lo que uno es y tiene. Creo que es hora de ser copyleft en saberes, materiales y cariños. Con esa convicción nace este libro, resultado inesperado de un 2020 inesperado·, invita la politóloga desde las páginas del texto y se dispone a compartir con Ñ las claves de esas transformaciones.
–La agilidad es una cualidad que destacás en tu trabajo: ¿de qué modo cobra relevancia en este contexto?
–El contexto actual evidenció que no queda más remedio que ser ágil, adaptarnos y crear los cambios a nivel personal y organizacional. Si dentro de nuestras sociedades o colectivos no logramos una mejor forma de ser y hacer para adaptarnos a los cambios, no la vamos a pasar bien. No podemos hablar más “de lo que se viene”, sino de lo que vamos a crear nosotros mismos y ese es un punto central del libro. Hoy tenemos la oportunidad de hacer la diferencia. Las organizaciones (estados o empresas) se vieron desafiadas, porque muchas de ellas siguen trabajando con el esquema industrial. En este contexto, eso no sirve y no funciona.
–Pero el cambio genera temores y resistencias.
–Para diseñar el futuro, hay que aventurarse a que algo puede salir mal. Los latinos nos llevamos mal con el fracaso. Somos muy conservadores y está mal fracasar. De la misma manera, atesoramos todo lo hemos aprendido, pero frente a eso, el año 2020 no pasó de balde. La reflexión debería ser, en el 2021: ¿Entendés cómo está cambiando el mundo?
–El modelo que impera es el de la hiperproductividad y, ante eso, ¿por qué planteás la posibilidad de no hacer nada?
–Es cierto que hay personas a las que se les da genial procastinar y no hacer nada, así como las hay hiperproductivas. Pero es importante señalar que no es más productivo el que está todo el día corriendo y tiene la agenda estallada. Necesitamos espacios en blanco para crear, para contemplar, para que no haya solo expectativas de resultados a corto plazo. Producir y producir termina siendo contraproducente. Ya no vivimos en un mundo industrial, más allá de que haya por supuesto personas que trabajan en las industrias. Aquellos que tenemos trabajos asociados a la industria del conocimiento, requerimos de la creatividad, pero todos, los otros y nosotros, seguimos programándonos como si estuviéramos en una fábrica.
–El cambio que impone la pandemia ¿alcanza a los modelos de liderazgo tradicionales, tanto en la política como en las empresas?
–El liderazgo es un gran reto de nuestros días porque en organizaciones tradicionales lo que hacemos es mirar a los líderes. Por eso, por ejemplo en las empresas que triunfan, impera el modelo de líder superhéroe, que es aquel que tiene las respuestas y nos va a llevar por el buen camino: un modelo paternalista. Tal vez eso funcionaba en un modelo predecible, pero ya no habitamos este mundo. De manera que tenemos que superarlo. Tenemos que pasar al líder-anfitrión, que genera espacios para la inteligencia colectiva, porque las respuestas llegan de la colaboración de unos con otros y de la diversidad. Pero esto supone un gran cambio. Las personas nos tenemos que hacer cargo de nuestra propia responsabilidad, no esperar siempre respuestas. Usar nuestra autonomía para hacer algo más.