„Die meisten Anrufer melden sich arbeitslos“
AMS-Chefin Petra Draxl: Alle werden Geld bekommen
Standard: Was ist die größte Herausforderung für das AMS in Wien?
Unser größtes To-do ist derzeit die Serviceline des AMS: Wir haben versucht, die meisten Menschen auf Telefon, eAMS-Konto und E-Mail umzuleiten. Die Kunden waren sehr diszipliniert, waren viel weniger da in unseren Geschäftsstellen. Das war auch das Ziel, damit dann nicht alle in der Schlange bei uns stehen. Aber das Ganze hatte den Effekt, dass wir Tausende Anrufe hatten, die wir dann nicht beantworten konnten. Dadurch haben wir heute eine komplette Überlastung gehabt. Wir hoffen, dass wir das Problem nun im Griff haben. Unsere Leitungen werden aufgestockt. Nur damit Sie es einschätzen können: Wir hatten allein bis heute 13.30 Uhr rund 8670 Anrufe. Normal an einem Montag wären es 5000 am ganzen Tag.
Standard: Warum rufen all diese Menschen an,
Die meisten, um sich arbeitslos zu melden. Aktuell haben wir bis heute Nachmittag 2712 Arbeitslosmeldungen für heute erfasst. (Die normale Bandbreite liegt bei 500 bis 1500 am Tag, Anm.). Am Freitag hatten wir 1500 neue Anmeldungen,
Standard: Gibt es noch AMS-Kurse für Arbeitslose?
Für Kurse gilt das Gleiche, wie für Schulen: Wir wollen nach Möglichkeit auf E-Learning umsteigen. Dort, wo das nicht möglich ist, haben wir allerdings auch gesagt, uns ist lieber, die Leute bleiben zu Hause und kommen nicht. Das wird entschuldigt, die Menschen verlieren kein Geld. Den Kursanbietern ist es aber sehr gut gelungen, den Menschen Schulungsmaterial zu schicken. In den Beratungseinrichtungen werden keine persönlichen Beratungen mehr durchgeführt. Die Trainerinnen, die jetzt auch daheim sitzen, sollen per Telefon oder E-Mail mit ihren Kunden in Kontakt bleiben und ihnen Aufgabenstellungen geben. Wir werden später genug damit zu tun haben, dass die Menschen aktualisierte Lebensläufe haben. Die Zeit könnte man jetzt nutzen, um das zu machen oder etwas zu lernen.
Standard: Und
Draxl: Unsere Häuser sind offen, wir sind eine versorgungskritische Einrichtung.
die
Standard: Werden noch gesucht?
AMS-Geschäftsstellen?
Mitarbeiter