Wie Sprachenlernen wirklich funktioniert
Die bekannte Neuropsychologin Angela Friederici im Interview
Diskussion
Ein gutes Verhandlungsklima ist sehr wichtig. Das bedeutet: Schaffen Sie eine ruhige und angenehme Atmosphäre für die Verhandlung. Behandeln Sie Ihre Verhandlungspartner freundlich, höflich und mit Respekt. Signalisieren Sie Interesse, Offenheit und Aufmerksamkeit, schon bevor die Diskussion beginnt. Nennen Sie dann Ihre Argumente, und hören Sie genau den Argumenten Ihrer Verhandlungspartner zu!
So formulieren Sie eigene Argumente:
Basierend auf unseren Statistiken des letzten Quartals wäre mein Vorschlag, dass …
Unser Ziel ist Folgendes: …
Meiner Meinung nach wäre es am besten, wenn …
Meiner Ansicht nach ist es am günstigsten, wenn …
Mein Team und ich vertreten den folgenden Standpunkt: …
Das Entscheidende für mich/uns ist, dass …
Für meinen Auftraggeber ist das Wichtigste, dass …
Um dieses Ziel schnellstmöglich zu erreichen, brauchen wir … Um schnell und effizient zu einem Ergebnis zu kommen, wäre es gut, wenn …
Ich schlage also vor, dass …
Wenn Sie Argumente eines anderen kommentieren möchten, können Sie zum Beispiel sagen:
Erlauben Sie eine kurze Zwischenfrage?
Dazu hätte ich eine kurze Frage.
Darf ich dazu (kurz) etwas sagen?
Entschuldigung, darf ich Sie kurz unterbrechen?
In Diskussionen ist es immer wichtig, alles zu verstehen! Fragen Sie also nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben! Um indirekt nachzufragen, können Sie zum Beispiel das Argument Ihrer Verhandlungspartner mit eigenen Worten neu formulieren: Also, Sie sagen, dass … Habe ich Sie da richtig verstanden?
Wenn ich Sie da richtig verstanden habe, sind Sie der Meinung, dass …
Sie vertreten also die Auffassung, dass …? Ist das richtig?
Sie würden also gern …, oder?
Könnten Sie mir bitte kurz erklären, was Sie mit … meinen?
Was meinen Sie, wenn Sie von … sprechen?
Sie sagten gerade: „…“Könnten Sie mir das bitte kurz erklären? Könnten Sie das bitte ein wenig genauer erklären? Ich kann mir darunter im Moment nichts Konkretes vorstellen.
Natürlich kann es auch passieren, dass Ihre Verhandlungspartner Sie nicht genau verstehen. So können Sie reagieren: Vielleicht habe ich mich da nicht ganz klar ausgedrückt. Was ich meine, ist …
Lassen Sie es mich noch einmal anders formulieren: …
Ich glaube, Sie haben mich nicht ganz richtig verstanden. Darf ich das kurz erklären?
Das ist womöglich ein Missverständnis. Darf ich das kurz richtigstellen?
Über Angebote sprechen
In dieser Phase machen beide Seiten ihre Angebote. Behalten Sie dabei immer Ihre eigenen Ziele im Kopf!
So können Sie Ihre Vorschläge formulieren:
Was halten Sie von diesem Angebot: …
Was würden Sie von dem folgenden Vorschlag halten: … Wie finden Sie folgenden Vorschlag: …
Was meinen Sie zu dieser Lösung: …
Wie wäre es, wenn …
Was denken Sie darüber: …
Vielleicht sollten wir uns zuerst einmal über … unterhalten.
Und so können Sie zum Beispiel auf die Vorschläge von anderen reagieren, mit denen Sie nicht ganz einverstanden sind:
Ihr Vorschlag gefällt mir ganz gut, aber …
So ganz überzeugend finde ich das (noch) nicht, weil …
Ich verstehe, was Sie sagen. Aber ich finde trotzdem, dass …
Das ist ein interessantes Angebot. Aber wir sollten dabei nicht vergessen, dass …
Man sollte auch daran denken, dass …
Wird das Verhandlungsgespräch zu emotional, dann fallen sich die Verhandlungspartner manchmal ins Wort. So können Sie souverän reagieren:
Bitte lassen Sie mich noch ausreden.
Darf ich den Satz bitte noch zu Ende sprechen?
Bitte lassen Sie mich noch kurz meinen Gedanken zu Ende führen. Einen Moment Geduld, bitte. Ich bin gleich fertig.
Ergebnisse
Es ist immer gut, die Ergebnisse einer Verhandlung schriftlich zusammenzufassen. So kommt es später nicht zu Missverständnissen. Bevor Sie etwas notieren, können Sie so nachfragen:
Ich freue mich, dass wir zu diesen Ergebnissen gekommen sind. Dann lassen Sie uns also Folgendes festhalten: …
Dann einigen wir uns also darauf, dass …
Schön, dass wir uns auf … einigen konnten.
Dann kommen wir also zum folgenden Ergebnis: …
Wir sind also alle einer Meinung. Dann fasse ich zusammen: …
Ich sehe, Sie sind auch dieser Ansicht. Also können wir uns auf … einigen.