Qualität und Sicherheit
24-Stunden-Betreuung. Cura Domo kann auf das ÖQZ-24-Qualitätszertifikat verweisen, womit Seriosität und Verlässlichkeit garantiert sind.
Als Familienangehörige will man die ältere Generation gut versorgt und betreut wissen. Oft können ältere Menschen nicht mehr allein leben und wollen sich auch auf jemandem außerhalb der Familie verlassen können, der rund um die Uhr vor Ort ist und sich so um den zu Betreuenden kümmert. Eine Möglichkeit ist hier die 24-Stunden-Betreuung. Doch wie kann man sich unter der Vielzahl an Angeboten orientieren?
Das Qualitätszertifikat
„Unser Unternehmen cura domo hat sich freiwillig der ÖQZ-Zertifizierung unterzogen, (das Kürzel steht für Österreichisches Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung), das bedeutet für unsere Kunden Qualität, Seriosität und Sicherheit in der Betreuung“, erklärt Angelika Pozdena, Geschäftsführerin von cura domo. Das Zertifikat wird vom Gesundheitsministerium verliehen, letzteres prüft wesentliche Qualitätsmerkmale und steht für durchdachte Organisation, gute Erreichbarkeit der Ansprechpartner und Transparenz der Verträge der Wirtschaftskammer. Denn durch das ÖQZ-24 sind klare Rahmenbedingungen für die Personenbetreuer definiert. Die Richtlinien dazu wurden vom Sozialministerium gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Österreich sowie den Wohlfahrtsträgern entwickelt, diese kann man auf der Website oeqz.at nachlesen.
Aktuell sind rund 40 Agenturen in Österreich zertifiziert, wobei cura domo seit 18 Jahren auf dem Markt ist und mit mehr als 4000 Betreuungen eine der größten Agenturen des Landes ist.
Flexibel, zur Stelle
Bei cura domo nimmt man seine Verpflichtungen ernst. Angelika
Pozdena erklärt: „Unsere Betreuung umfasst auch Hausbesuche durch Diplomierte Gesundheitsund Krankenpfleger (DGKP), weiters ist eine Erstanamnese verpflichtend.“So können auch über die Betreuung hinausgehende pflegerische Aufgaben erfüllt werden. Für viele Familien bedeutet die ständige Verfügbarkeit einer österreichischen DGKP im Hintergrund große Sicherheit in der Betreuung der Angehörigen.
Das ÖQZ-24 bedeutet immer auch 24-Stunden-Erreichbarkeit der Agentur. Pozdena meint zu ihrem Angebot: „Wir haben einen Notfallplan. Die Agentur unterstützt. Wir haben natürlich für alle unsere Familien einen Notfallplan. Wenn eine Betreuerin ausfällt, organisieren wir sofort einen Ersatz. Mit einer Agentur im Hintergrund ist man auf der sicheren Seite.“
Klare Kommunikation
Auch muttersprachliche Ansprechpartner in der Agentur sind bei cura domo gegeben. Die Betreuerinnen sprechen Deutsch auf verschiedenen Niveaus, das reicht von Basiskenntnissen bis sehr gutem Sprachvermögen, dementsprechend ist auch das Honorar gestaffelt. Jedenfalls ist bei cura domo immer ein Regionalleiter zur Stelle, der bei den Förderungen, bei Behördengängen und auch bei Problemen vor Ort helfen kann. Pozdena erzählt aus dem Agentur-Alltag: „Bei jedem Problem kann die Betreuerin in der Agentur anrufen und um Hilfe fragen. Wenn zum Beispiel der
Hausarzt nicht im Dienst ist, findet die Agentur schnell heraus, wo einer in der Nähe verfügbar ist.“Somit ist sowohl auf Kundenseite als auch auf der der Betreuerinnen gewährleistet, dass Betreuung zu Hause gut funktionieren kann.