Effiziente Automatisierung
Digitalisierung. Die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine wird mehr und mehr zur Realität und verändert die Wertschöpfungsketten.
Internet und Digitalisierung verändern nicht nur die ITBranche, sondern die gesamte Wirtschaft und Gesellschaft nachhaltig. Betriebliche Abläufe, in denen Menschen und Maschinen gemeinsam arbeiten, sind unternehmerischer Alltag. Zusammen mit digitalen Business-Plattformen, dem Internet der Dinge (IoT) und der zunehmend robotergesteuerten Prozessautomatisierung verändern sie die Art und Weise der betrieblichen Wertschöpfung.
Überblick im Netz der Dinge
Schon heute sind über das Internet der Dinge Millionen mobiler Geräte verbunden. IT-Landschaften werden generell immer komplexer, und die daraus resultierenden Datenmengen wachsen ins Gigantische. Um diese Herausforderungen, aber auch die hervorgehenden Chancen optimal zu meistern, lohnt sich für Unternehmen der Einsatz flexibler Business-Plattformen. Solche Portfolios können auch die reibungslose Integration neuer Lösungen in bestehende Systeme fördern. Derartige Plattformen, die IoT-, Big Data- und Anwendungen im Bereich künstlicher Intelligenz (KI) integrieren, erleichtern zudem das Management bestehender Alt-, Kern- und neuer Entwicklungssysteme aus Kundensicht erheblich.
Mit dem Einsatz von solchen modernen Frameworks, wie etwa Meta Arc von Fujitsu, wird es Unternehmen ermöglicht, die Geschäftsprozesse durchgehend an den Bedürfnissen des Markts auszurichten. Kernthemen wie Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit vom Provider werden gemanagt, und dadurch kann sich das Unternehmen auf seine Kern- prozesse konzentrieren und wirtschaftlich erfolgreich bleiben.
Verwaltung durch Roboter
Auch die Entwicklung neuer Technologien und optimierter Prozesse für robotergesteuerte Prozessautomatisierung schreitet voran. Mit diesen neuen Services lassen sich repetitive Aufgaben automatisieren sowie etwaige versteckte Engpässe bei Arbeitsprozessen aufde- cken und beseitigen. Das gilt etwa bei der Administration und bei Reportings, beim Updaten von Datenbanken, bei der Digitalisierung von Dienstleistungen oder beim Kundensupport. Durch derart optimierte Arbeitsprozesse sind Unternehmen in der Lage, ihr Business schneller digital aufzustellen.
Für die effiziente Lösung einer Vielzahl sich wiederholender profaner Aufgaben können SoftwareRoboter mit oder ohne künstliche Intelligenz (KI) und fortschrittliche Machine-Learning-Funktionen zum Einsatz kommen. Der Vorteil ist, dass Roboter große Datenmengen in kürzester Zeit fehlerfrei bearbeiten können – ohne Unterbrechung, 24 Stunden am Tag. Dies steigert zum einen die Produktivität, zum anderen haben Mitarbeiter mehr Zeit, sich wichtigen kreativen Aufgaben zu widmen, was sich wiederum positiv auf deren Zufriedenheit auswirkt.
Obwohl der Einsatz von Software-Robotern und virtuellen Assistenten viele Vorteile bringt, steht die Forschung noch am Anfang. Beim Ausloten dieser Möglichkeiten geht es aber nicht um unabhängige Technologieprojekte, sondern vielmehr darum, die robotergesteuerte Prozessautomatisierung in bereits bestehende Prozesse einzubinden und so Digitalisierungsprojekte zu beschleunigen.
Automatisierung profaner Aufgaben steigert Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit. Wilhelm Petersmann, Fujitsu, Vice President, Managing Director A & CH