Was Kunden wollen
Die Welt des Online-Einkaufs bringt diverse Veränderungen mit sich: Lebensmittel und Geschenke, Versicherungen und Kredite werden im Internet bestellt und per Lieferdienst oder digital zugestellt. Neben der enormen Einfachheit, Flexibilität, Auswahl und bequemlichkeit haben die Konsumenten zusätzlich die Wahl, wie sie die bestellten Waren und Leistungen bezahlen wollen – von der Kreditkartenzahlung über bezahlApps bis zum Kauf auf Rechnung.
Gerade Letzteres wird von den Kunden stark genutzt. Diese begehrte Zahlungsvariante birgt für den Handel auch Risiken, nämlich dann, wenn die Rechnung vom Kunden übersehen wird. Um Zahlungsausfälle zu vermeiden, schaltet sich das Mahnwesen ein und in manchen Fällen auch ein Inkassounternehmen. Doch gerade diese Schritte können das Verhältnis zwischen Firmen und Kunden belasten. Studien zeigen, dass es Unternehmen heute etwa fünfmal teurer kommt, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.
Nahtlos, bequem und einfach
Die infoscore austria gmbh, die österreichische Vertretung des internationalen Financial-Full-Service-Providers Arvato Financial Solutions, unterstützt Firmen im E-Commerce sowie Telekoms, Energieversorger, Versicherungen und Co. bei solchen Transfers mit
verschiedenen FinTech-Lösungen. Mit einfachen und smarten bezahlprozessen für eine schnelle begleichung von Forderungen bietet das Unternehmen den Verbrauchern eine nahtlose Customer Experience und steigert so die Kundenzufriedenheit. Infoscore austria verleiht Unternehmen die notwendige Power, um die Herausforderungen in einer immer digitaleren und wettbewerbsorientierten
Welt erfolgreich zu bewältigen und Trends als Wachstumschance zu nutzen. Damit setzen die Unternehmen bereits beim ersten Anzeichen von Zahlungsschwierigkeiten auf individuelle Mahnverfahren und Kommunikationsstrategien. Durch eine modular aufgebaute IT- und Datenplattform sowie intelligente Algorithmen können Firmen schnell auf veränderte Konsumentenanforderungen reagieren und Mahnstrategien flexibel anpassen. Dank wertvoller Daten aus internen und externen Quellen ist eine gezielte und personalisierte Ansprache möglich – so lassen sich offene Forderungen schneller realisieren und die Kundenbeziehung erhalten. Mehr dazu auch online nachzulesen unter: