KATHARINA PIRKTL

»Eine erfolgreiche Führungskraft braucht Mut und Empathie, vor allem Empathie.«

PROFI In Zeiten wie diesen: Was ist für Sie das Wichtigste in der Kommunikation mit Ihren Gästen und Mitarbeitern?

KATHARINA PIRKTL Das Vermitteln und Weitergeben von Verlässlichkeit, Sicherheit und Zuversicht ist sowohl für den Gast, als auch für den Mitarbeiter sehr wichtig. Aber auch Mut und Stabilität will ich vermitteln. Einerseits für sich selbst als Mantra, damit man das auch wirklich ausstrahlen kann und andererseits für die Menschen, mit denen man tagtäglich zu tun hat.

Welche Benefits für Ihre Mitarbeiter sind für Sie Pflicht?

Wir haben bereits vor 20 Jahren damit begonnen, gewisse Standards für unsere Mitarbeiter festzulegen. Die »Schwarz Akademie« war eine der Grundsteine. Für mich war immer schon klar, dass die Infrastruktur, die unseren Gästen zur Verfügung steht, auch für die Mitarbeiter geöffnet wird. Wenn ich etwas baue, ist für mich wichtig, dass so viele Menschen wie möglich es nutzen können. Für mich gibt es hier keine Unterschiede zwischen Mitarbeitern und Gästen:

Es dürfen alle nützen, die mein Unternehmen unterstützen bzw. die mein Unternehmen sind. Wir haben auch eine betriebliche Gesundheitsförderung für alle Mitarbeiter, die sehr viele unterschiedliche Programme beinhaltet. Wir haben Coaches im Haus, wir helfen bei Veränderungen. Wir haben zum Beispiel auch eine Tagesmutter im Haus. Wir schauen einfach gut auf unsere Mitarbeiter.

Was können wir tun, um die Branche für Nachwuchskräfte attraktiver zu machen?

Je flacher die Hierachien sind, umso attraktiver ist der Job. Die jungen Menschen möchten mitreden und mitgestalten können. Sie möchten auch nicht mehr auf einen Arbeitsbereich festgelegt werden, sondern wechseln und ausprobieren. Sie wollen ihre Stärken kennenlernen. Was sich in Zukunft verändern wird: Die Lebensläufe werden nicht mehr linear sein, sondern pulsierend. Das müssen wir akzeptieren und unterstützen.

Wie sehen Sie die Zukunft der Hotellerie? Spannend! Momentan ist es natürlich herausfordernd. Aber ich glaube auch, dass wir noch gar nicht wissen, was alles auf uns zukommt. So zum Beispiel der Fachkräftemangel, der ja nicht nur unsere Branche betrifft. Hier geht es weg vom Arbeitgebermarkt hin zum Arbeitnehmermarkt. Die Nachhaltigkeit wird ein großes Thema sein: Energie und Rohstoffe werden immer teurer werden. Hier kommen sicher Kosten auf uns zu. Das verändert natürlich. Trotzdem bin ich sehr positiv eingestellt. Ich glaube, dass ich einen der schönsten Berufe ausübe. Wenn man gerne mit glücklichen Menschen zu tun hat, dann ist das einfach der schönste Beruf. Es wird auch immer harmonischer mit den Gästen werden. Die suchen sich das Hotel, den Urlaub, der zu ihnen passt. Dadurch entsteht ein schönes Energiefeld zwischen Gästen und Mitarbeitern!

Welche Eigenschaften muss eine erfolgreiche Führungskraft mitbringen?

Empathie und Mut, aber vor allem Empathie.

Wofür sind Sie dankbar?

Es ist sicher der Pandemie zu verdanken, dass man erkennt, was man alles schon hat und wie privilegiert wir eigentlich leben. Ich bin dankbar, dass ich mit 360 Menschen bereits zum 3. Mal in Kurzarbeit gehen konnte, das ist nicht selbstverständlich. Ich bin auch dankbar, dass es immer wieder Menschen gibt, die sich gegenseitig inspirieren und Liebe in die Welt hinaustragen.

Info

Alpenresort Schwarz

Pirktl Holiday Gmbh & Co KG Obermieming 141

6414 Mieming www.schwarz.at