DIE LOISIUM ACADEMY

LOISIUM-Spirit ins gesamte Unternehmen und zu jedem Mitarbeiter tragen – dieses Ziel hat sich ein internes Weiterbildungsprogramm gesetzt, das vor Kurzem startete. The goal of the LOISIUM Academy – spreading the LOISIUM spirit to all employees.

We are family« – auf diesen ebenso simplen wie sympathischen Nenner lässt sich der TeamSpirit bringen, der das Arbeitsklima in den LOISIUM-Hotels in Langenlois, in der Südsteiermark und im neuen Haus in der Champagne maßgeblich bestimmt. Das ist super, sollte sich aber in einem Unternehmen mit einer positiven Kultur und einem wertschätzenden Betriebsklima von selbst verstehen. »Das familiäre und individuelle Umfeld ist einer der Hauptgründe dafür, weshalb Menschen im LOISIUM mitarbeiten wollen«, weiß Denise Smelter, die für die Personalentwicklung im Unternehmen verantwortlich ist. So weit nichts Ungewöhnliches also.

Schon außergewöhnlicher ist allerdings, dass auch sehr viele Gäste das familiäre Betriebsklima in den LOISIUM-Häusern positiv wahrnehmen – und den Mitarbeiter:innen entsprechend begegnen. »Das Verhältnis zwischen Mitarbeiter:innen und Gästen, vor allem den Stammgästen, ist vielfach sehr freundschaftlich, wesentlich stärker, als das üblicherweise der Fall ist«, so Denise Smelter weiter. Das trägt natürlich vieles bei zur harmonischen, locker-entspannten Atmosphäre, welche die Gäste der LOISIUM Wine & Spa Hotels so schätzen. Allerdings, so die Personalchefin, nehme das die Mitarbeiter:innen auch ganz besonders in die Verantwortung: »Je lockerer der Umgang zwischen Angestellten und Gästen, umso nachhaltiger repräsentieren die Mitarbeiter:innen das Unternehmen.« Und das heißt: Sie tragen große Verantwortung.

DAS LOISIUM-PRINZIP: STAY RELAXED

Aus diesem Grund wurde mit der »LOISIUM Academy« ein ganzheitliches Personalentwicklungskonzept ins Leben gerufen, das darauf abzielt, die LOISIUM-Wertewelt – Gastfreundschaft, Empathie und ein entspanntes Miteinander – auch zu jenen Mitarbeiter:innen hinauszutragen, die nicht regelmäßig im Kontakt mit den Gästen sind.

»Die LOISIUM-Gruppe wächst, wir haben heute mehr Hotels und mehr Mitarbeiter:innen denn je – dementsprechend steigen aber auch die Erwartungen unserer Gäste«, schildert Anna Fischer den Status quo. Die Personalmanagerin ist primär für das Programm der LOISIUM Academy verantwortlich. »Ziel ist es, für jede Abteilung in jedem Hotel eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter zu definieren, die oder der das Schulungsprogramm der Academy absolviert.« Danach gelten diese LOISIANER:INNEN als Abteilungstrainer:innen – und tragen als solche den Spirit in ihre jeweiligen Abteilungen weiter. »Sie vermitteln ihren Kolleg:innen das Gelernte, haben in ihrer Abteilung Vorbildfunktion und stehen auch als Ansprechpersonen zu Verfügung, wenn es Unklarheiten gibt oder wenn Unterstützungsbedarf besteht.«

So werden alle LOISIUM-Mitarbeiter:innen rasch in den »common sense« miteinbezogen und der LOISIUM-Spirit geht viral – nur dass die Verbreitung nicht über soziale Medien läuft, sondern ganz altmodisch, durch simples Weitererzählen.

GROSSER INFORMATIONSBEDARF

Insgesamt etwa 220 Mitarbeiter:innen gibt es in den drei Hotels, dazu kommen noch einmal zwischen 30 und 40 in der Verwaltung und im Management. Sie alle sollen von der LOISIUM Academy angesprochen werden – auch um sie möglichst langfristig an LOISIUM zu binden. »Wer in der Hotellerie arbeitet, möchte meistens auch die Welt kennenlernen«, erklärt Denise Smelter. Aus diesem Grund verlassen viele

»UNSER UNTERNEHMEN WÄCHST STÄNDIG. DAMIT ERHÖHEN SICH AUCH DIE ANSPRÜCHE DER GÄSTE.« Anna Fischer, Projektleiterin LOISIUM Academy

Mitarbeiter:innen ein Unternehmen schon wieder, wenn sie gerade erst begonnen haben, den internen Spirit zu verstehen und auch aktiv umzusetzen. »In vielen Hotels bleiben vor allem die jüngeren Mitarbeiter:innen maximal ein Jahr bei einem Betrieb, ehe sie wechseln. Bei uns ist die Verweildauer aufgrund der guten Arbeitsbedingungen ohnedies bereits wesentlich länger und wir sind stolz, mit Kolleg:innen zu arbeiten, die schon von Anfang an dabei sind«, so Personalmanagerin Denise Smelter. Grund dafür ist vor allem der LOISIUM-Touch, das entspannte, wertschätzende Miteinander, das für jene gute Stimmung sorgt, die auch die Gäste schätzen. Fordern und fördern lautet das Motto, denn wer einen guten Job macht, hat Respekt verdient. »We are Family!«

»ICH HABE DIE ACADEMY ABSOLVIERT UND TRAGE DAS WISSEN NUN IN DIE CHAMPAGNE.« Thomas Veniat, Abteilungsleiter Front Office, Langenlois

Teuta Hrobat (Housekeeping), Marusha Vorse (Restaurantleitung), Milena Vajda (Service) und Mojca Srnc (Küche) vom LOISIUM Südsteiermark. Sie geben das im Rahmen der LOISIUM Academy erworbene Wissen an ihre Kolleg:innen in den jeweiligen Abteilungen weiter.