AK-Experten warnen vor AchterbahnFahrten beim OnlineShopping. Flexible und individuelle Preise werden zum Nachteil der Kunden immer öfter mehrmals am Tag geändert.

Wer online einkauft, könnte in Zukunft starke Nerven brauchen!“, warnt AKKonsumentenschützerin Daniela Zimmer. Denn die Preise für ein und dasselbe Produkt ändern sich immer häufiger, mitunter sogar mehrmals am Tag. „Dynamische Preisgestaltung“nennt sich das in der Branchensprache. Reisekunden erleben das ja schon seit einiger Zeit. Eine neue AKStudie zeigt nun: Die Einflussfaktoren auf Internetpreise werden immer vielfältiger: Das Verhalten der Kunden, wann und wie oft sie auf einer Website sind, kann den Preis ebenso lenken wie die Faktoren Zeit, Wetter, Ort, Vertriebskanal oder Wettbewerbsverhalten. Eine wichtige Rolle für den Preis kann auch die Wahl des

Endgeräts spielen, mit dem man im Internet einkauft. An drei konkreten Beispielen zeigen die AKExperten das Problem auf: Eine Mitfahrgelegenheit beim privaten „Taxianbieter“Uber kann bei Regen achtmal so viel kosten wie bei Sonnenschein. Das US-Reiseunternehmen Orbitz bekannte sich dazu, AppleNutzern hochpreisigere Hotelzimmer anzubieten. Der Grund: Laut internen Statistiken weisen sie eine höhere Zahlungsbereitschaft als Windows-Nutzer auf. Ein Praxistest deutscher Konsumentenschützer hat ergeben, dass Rabattaktionen nur über stationäre Computer aufschienen, nicht aber auf Smartphones oder Tablets. Bei einigen OnlineShops ergaben sich bei gleicher Produktauswahl je nach Endgerät signifikante Preisunterschiede von 200 Euro und mehr.

„Manche Online-Shops halten die Häufigkeit der Seitenaufrufe fest“, warnt Zimmer. Eine eigene Software registriere wiederholtes Interesse und erhöhe automatisch den Preis und damit den Kaufdruck. Verwendet man jedoch einen anderen PC, könne man den Ausgangspreis sehen!

Die AK Studie zeigt: Der Preis für ein Tablet änderte sich zum Beispiel bei Amazon mehrmals am Tag, während er bei Media Markt konstant blieb. Am Ende der einwöchigen Testphase lag der Amazon-Preis erstmals unter jenem von Media Markt. Einen Tag später wurde auch dort der Preis deutlich reduziert.