„Fragen Sie immer, wann ein Storno möglich ist“
Der Sommerurlaub ist auch heuer noch mit vielen Fragezeichen versehen. Drei Experten beantworten Leserfragen zum Reisen, Buchen und Stornieren.
1 Meine Reisekollegin ist 74 Jahre alt, ich bin 65. Wir haben für Mitte August eine Woche Azoren gebucht und angezahlt. Was geschieht, wenn es bis dahin eine Impfpflicht für Reisende gibt und wir noch keine Corona-Impfunghaben?BisEndeApril könnten wir noch gratis stornieren. Was raten Sie?
ANDREA SPRINGER:
Ich würde Ihnen raten, bis Ende April abzuwarten und die Entwicklung zu beobachten. Dann sollten Sie die Situation mit Ihrem Reisebüro besprechen und nachfragen, ob die Stornierungsmöglichkeit nicht verlängert wurde. Oft gibt es bei Impfpflicht ohnehin ein Gratisstorno.
MICHAEL SCHLÖGL: Ich kann mich diesem Rat nur anschließen. Wenn es problematisch wird, wird der Veranstalter allerdings wohl von selbst agieren und ein Angebot stellen.
BIRGIT AUNER: Zur Impfpflicht kann ich derzeit noch nichts sagen. Das kann sich von heute auf morgen ändern. Man sollte sich auf jeden Fall die Bedingungen für das Storno genau anschauen.
2 Wenn ich jetzt eines dieser besonderen Schnäppchen für einen Badeurlaub buche, habe ich dann später ein Rücktrittsrecht wegen Corona?
SPRINGER:
Man muss sich anschauen, um welches Land genau es sich handelt und wie die vertraglichen Stornobedingungen aussehen: Aus welchen Gründen und wie lange kann man zurücktreten? Wenn man mit diesen Bedingungen zufrieden ist, zahlt sich das eine oder andere Angebot aus. Nicht vergessen: Nicht nur Österreicher reisen in diese Zielgebiete. Kurzfristige Reisen könnten wieder teurer werden.
3 Ab wann kann ich in diesem Sommer nach Santorin fliegen?
SPRINGER: Für Griechenland gilt derzeit Warnstufe vier. Ich gehe davon aus, dass ab Juni wieder Reisen nach Griechenland möglich sein werden. Aber auch hier sollte man genau schauen, wie lange man kostenlos stornieren kann.
SCHLÖGL: Wenn nichts Gravierendes
passiert, wird man wohl im Mai buchen können.
AUNER: Das kann man jetzt kaum abschätzen.
4 Ich möchte im Sommer unbedingt wieder nach Kroatien. Soll ich jetzt schon buchen?
SCHLÖGL: Fast alle Reiseveranstalter, die Kroatien anbieten, haben sehr kulante Stornobedingungen. Wenn diese gegeben sind, ist es kein Problem, jetzt schon zu buchen und dann abzuwarten, wie sich die Situation entwickelt. Reagieren Sie jedenfalls frühzeitig, wenn sich abzeichnet, dass eine Stornierung nötig wird.
AUNER: Was weit in die Zukunft geplant ist, ist schwierig, weil es bis dahin so viele Unwägbarkeiten geben kann. Wichtig ist vor
dem Buchen aber immer, dass Sie die Stornobedingungen beachten.
5 Ist es sinnvoll, jetzt für Ende Juni einen Urlaub am Weißensee zu buchen?
SPRINGER:
Die Hotels werden im Juni wahrscheinlich geöffnet haben. Wenn nicht, löst sich der Vertrag auf. Wenn Sie jetzt also einen Aufenthalt buchen, haben Sie kein großes Risiko. Vielleicht können Sie auch ausverhandeln, dass ich jetzt nichts anzahlen müssen.
AUNER: Das kann man durchaus wagen. Aber auch in diesem Fall unbedingt die Stornobedingungen anschauen!
6 Wir haben im Vorjahr einen Gutschein für eine ausgefallene Reise bekommen, der muss allerdings schon heuer eingelöst werden.
Ist das rechtens?
AUNER:
Es gab viele solcher Gutscheine im Vorjahr. Wenn die Reise prinzipiell noch stattgefunden hat, der Kunde aber freiwillig storniert hat, ist es eben so, dass damit auch die Gutscheinbedingungen akzeptiert wurden. Man sollte aber in jedem Fall mit den Reiseveranstaltern sprechen – möglicherweise werden diese Gutscheine verlängert, wenn die Situation heuer schwierig bleibt.
7 Istesempfehlenswert, Flüge über eine Buchungsplattform zu buchen?
AUNER: Einfacher ist eine Stornierung immer, wenn Sie über das Reisebüro gebucht haben: Hier hat man eine direkte Ansprechperson. Oder man bucht direkt bei der Airline.
8 Wenn ich meinen Sommerurlaub verfrüht abbrechen möchte, weil ich mich wegen Corona unwohl fühle: Muss ich die Heimfahrt bei einer Pauschalreise dann selbst bezahlen?
SCHLÖGL:
Wenn es dabei rein um Ihr subjektives Gefühl geht, hängt das stark vom Reiseveranstalter ab. Kontaktieren Sie die örtliche Vertretung und suchen Sie gemeinsam nach einer Lösung.