Gute Verkäufer sind gefragt
Wer auf Kunden zugehen und eine Lösung für ihren Bedarf finden kann, hat beste Job- und Verdienstchancen
Wie sehen aktuell die Karriere-Perspektiven im Verkauf aus? Brauchen Einsteiger das „VerkäuferGen“, oder lässt sich der Job erlernen? Darüber unterhielten sich drei Experten in der März-Personalrunde: Natascha KornfeldEbner von der a.factor Personalentwicklung GmbH, Barbara Weiss, Personalistin bei der Automobilgruppe Denzel, und Oliver Seda, Konzern-Personalleiter von Spar Österreich.
„Gute Verkäufer sollten schnell denken, handeln und gut zuhören können“, sagt Kornfeld-Ebner. Sie sucht als Headhunterin für Firmen etwa Standort- und Niederlassungsleiter. „Es wird immer schwieriger, Leute mit Verkaufserfahrung zu finden, die bereit sind, Verantwortung für zehn oder zwanzig Mitarbeiter zu übernehmen.“
Wichtig ist, schnell zu denken und zuzuhören
Wer neu einsteigen möchte, findet laut Weiss im Autohandel viele Chancen vor: „Autoverkäufer ist ein attraktiver Job, du hast tolle Perspektiven, kannst dich weiterentwickeln und gutes Geld verdienen.“Denzel betreibt 15 Autohäuser in Österreich und verkauft dort 18 Marken, von Alfa Romeo bis Volvo.
„Als größter privater Arbeitgeber“sei Spar immer auf der Suche nach neuen Mitarbeitern, sagt Oliver Seda und ergänzt: „Gute Verkäufer wissen nicht nur, wie die Ware optimal präsentiert wird, sondern können auch die Kunden in allen möglichen Produktfragen gut beraten.“
Der Beruf lässt sich wie ein Handwerk erlernen
Laut Weiss sind Verkäufer „Beziehungsmanager“: „Bei einem Top-Verkäufer steht der Mensch im Mittelpunkt und nicht das Produkt. Eine erfolgreiche Beziehung muss auf Vertrauen und Wertschätzung basieren.“Im Autohandel gibt es deshalb ein von der FH Kufstein organisiertes Ausbildungs-Programm – in Wien und Kufstein –, in dem Einsteiger in sechs Monaten berufsbegleitend das Verkaufs-„Handwerk“beigebracht bekommen.
Denn die Experten sind sich einig, dass sich der Beruf „von der Pike auf“erlernen lässt. Kornfeld-Ebner: „Die Gabe, etwas an den Mann bringen zu können, ist sicher hilfreich, aber man muss sie perfektionieren mit Lehrgängen und Vertiefungskursen.“
Ein Verkäufer-Gen brauche man laut Weiss nicht haben, „eine gewisse Kontakt- und Kommunikationsfreude aber schon. Wer sehr introvertiert ist, wird woanders glücklicher.“
„Die Leidenschaft für den Verkauf sollte gegeben sein“, sagt Seda. „Grundsätzlich sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter top ausgebildet und bilden sich laufend weiter. Und es gibt den Lehrberuf Einzelhandel.“Wer engagiert ist, könne z. B. zum Marktleiter aufsteigen.
Es wird immer schwieriger, Leute zu finden, die MitarbeiterVerantwortung übernehmen. Natascha Kornfeld-Ebner, a.factor Bei einem Top-Verkäufer steht der Mensch im Mittelpunkt und nicht das Produkt. Barbara Weiss, Denzel