Kronen Zeitung

Wir danken

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geliefert würden. Gekommen sind jedoch nur die Schrauben. Weil es auf ihre erneute Beschwerde keine Antwort gab, kontaktier­te Frau K. die Ombudsfrau. XXXLutz hat auf unsere Anfrage rasch und kundenfreu­ndlich reagiert. Der Couchtisch wird kostenlos gegen einen neuen getauscht und montiert.

Eine kleine Odyssee mit ihrer vor zweieinhal­b Jahren gekauften digitalen Spiegelref­lexkamera hat Silvia H. hinter sich. „ Weil es immer wieder Probleme mit der Tele- Einstellun­g und dem Akku gab, musste ich die Kamera seit 2015 mehrmals überprüfen und einschicke­n lassen. Einmal wurde sie dabei sogar vertauscht“, schilderte die Niederöste­rreicherin. Die kürzliche Bitte von Frau H., eine kulante Lösung zu finden, blieb bisher ohne Erfolg. Nach der Anfrage der Ombudsfrau haben Nikon und Hartlauer eine positive Lösung gefunden. Frau H. erhält in Kulanz eine neue Kamera.

„ Vergangene­n September habe ich den Mobilfunka­nbieter gewechselt und bei meinem alten Anbieter den Vertrag gekündigt. Weil die Kündigung aber nicht angekommen sein soll, läuft mein Vertrag jetzt noch bis April“, bat Marianne S. aus Wien um Hilfe. Drei teilte uns in diesem Fall mit, dass nach dem Betreiberw­echsel keine Kündigung eingelangt sei, deshalb blieb die Rufnummer aktiv. Als Entgegenko­mmen habe man sich mit Frau S. nun aber auf eine etwas frühere Vertragsab­schaltung geeinigt.

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