Kronen Zeitung

War das schön

- conny. bischofber­ger@ kronenzeit­ung. at

Der Kunde Ist König, Das War Einmal Ein Ungeschrie­Benes Gesetz. Heute Ist Der Kunde Ein Jämmerlich­er Bittstelle­r. Hat Er Ein ProbLem, Kann Er Ja Die SogeNannte Service- Hotline AnRufen Und Dort Schön Brav Den Anweisunge­n Der Sprechanla­ge Folgen.

Beim Größten EnergieVer­sorger Österreich­s Klingt Das So. Fröhliche KlatschMus­ik. „ Herzlich WillkomMen! Um Ihnen Rasch WeiTerzuhe­lfen, Geben Sie Bitte Ihre Kundennumm­er Ein.“na Gut, Man Ist Es Ja GeWöhnt, Dass Manalles Selber Machen Muss. KlatschmuS­ik. „ Sie Werden Jetzt AutoMatisc­h Mit Unserem SerVicetea­m Verbunden. BleiBen Sie Bitte In Der Leitung!“nicht Enden Wollende Klatschmus­ik. „ Die WarteZeit Kann Derzeit Bis Zu Zwei Minuten Betragen.“zwei Minuten? Schön Wär’s! Nach Vier Minuten Sagt Die Computerst­imme: „ Sie HaBen Auch Die Möglichkei­t, Durch Drücken Der Taste 1 Einen Zeitnahen Rückruf Durch Einen Unserer MitArbeite­r Bzw. Eine Unserer Mitarbeite­rinnen AnzuforDer­n.“ich Drücke Die 1 Und Warte. Nach Neun Minuten, Eh Zeitnah, Klingelt Es. Klatschmus­ik. „ Guten Tag!“ich Will Schon Erfreut ZuRückgrüß­en. „ Das Ist Ihr Automatisc­her Rückruf! Möchten Sie Mit Einem MitArbeite­r Oder Einer MitArbeite­rin Verbunden WerDen, Drücken Sie Bitte …“erschöpft Drücke Ich Die 1. Klatschmus­ik. Dann Sagt Die Stimme: „ Auf Wiedersehn!“ich Bin Rausgeflog­en.

War Das Schön, Als Noch Menschen Am Anderen Ende Der Leitung Saßen, Undwenn Sie Gerade Das Problem Eines Anderen Kunden Lösten, Kam Das Besetztzei­chen.

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