WIR DANKEN

Versicherungen sind ja an sich etwas Gutes. Doch einem Leser bereitete eine solche aber Sorgen: Der Niederösterreicher wollte als Erwachsenenvertreter seines Vaters eine Versicherung kündigen, die der Vater nicht mehr benötigte. Allerdings trudelten trotz des Kündigungsschreibens des Sohnes und dessen Bitte um Prämienverzicht weiterhin Mahnungen beim Vater ein. „ Durch die Erwachsenenbetreuung wird aber jeder Euro benötigt“, schrieb der Sohn der Ombudsfrau. So fragten wir beim zuständigen Unternehmen nach. Und die D. A. S. Rechtsschutz AG zeigte sich daraufhin kundenfreundlich: Der Vertrag wurde umgehend storniert, die Prämien ausgebucht. Außerdem wünschte man dem Leser „ viel Kraft in der Betreuung des Vaters“.

Eigentlich hätte ein Leser aus Wien gerne Bezahlfernsehen gehabt. Er hatte dafür auch ein günstiges Angebot gefunden und einen Vertrag abgeschlossen und daraufhin auch alle benötigten Geräte zugeschickt bekommen. Beim Versuch, diese anzuschließen, trat dann aber ein Problem auf: Dem Wiener war es technisch gar nicht möglich, das private Bezahlfernsehen zu erhalten. Es hieß daraufhin, es bestehe die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung, dazu müsste er allerdings ein anderes, teureres Angebot abschließen – was der Leser aber keinesfalls wollte. Auf unsere Anfrage hin teilte uns Sky mit, dass grundsätzlich der Kunde dafür verantwortlich sei, Sorge zu tragen, dass Sky empfangen werden könne. Man zeigte sich in diesem Fall aber sehr kulant und kam dem Leser entgegen.

An dieser Stelle möchten wir einmal mehr ein ganz herzliches Dankeschön an all jene ungenannten Helferinnen und Helfer aussprechen, ohne die die tägliche Arbeit der Ombudsfrau- Redaktion einfach nicht möglich wäre!