„Black-Friday-Staubsauger“ließ Wienerin schwarzsehen

Vergeblich wartete Leserin Gudrun W. auf ihren neuen Staubsauger. Das Gerät hatte die Wienerin im November als Black-Friday-Angebot im Onlineshop einer Staubsaugerfirma bestellt.

„Ich habe dort immer wieder nachgefragt, was mit meiner Lieferung ist“, berichtete die verärgerte Leserin. Nach über drei Monaten habe man die Bestellung dann storniert. Und Frau W. auf telefonische Nachfrage doch recht plump mitgeteilt, dass sie den Sauger eben neu bestellen müsse. Nur war das Gerät nun deutlich teurer als damals das spezielle Angebot. „Ich besitze einige Geräte des Unternehmens, bin bisher immer zufrieden und finde, dass man so mit Kunden nicht umgehen sollte“, bat Frau W. um Hilfe.

Nachdem sich die Ombudsfrau an den Kundenservice von Dyson gewandt hatte, gab es in diesem Fall doch noch ein gutes Ende. Man entschuldigte sich bei der Kundin für die Unannehmlichkeiten. Das Gerät hat sie jetzt sogar noch eine Spur günstiger erhalten.