Und plötzlich war das Flugzeug weg

Im Sommer 2021 haben wir unsere Hochzeitsreise mit unseren beiden Kindern auf einer griechischen Insel geplant, gebucht und bezahlt. Als Anreise haben wir bei Ryanair am 17. 7. einen Flug nach Athen, Abflug 12.25 Uhr in Schwechat, gebucht. Wir sind kurz nach 10.30 beim Schalter angekommen, weil wir zwei große Koffer aufgeben wollten. Es war ziemliches Chaos, das Personal total überfordert. Als wir endlich beim Schalter waren, sagte der Angestellte von Ryan-Air nur, das Flugzeug sei längst geflogen. Es war aber erst 40 Minuten vor der Abflugzeit. Wir wussten nicht, was wir machen sollen, alle Übernachtungen, die Fähre auf die Insel, die Hochzeit auf der Insel, das Leihauto, alles gebucht und bezahlt! Wir konnten umbuchen auf einen AUA-Flug um 22 Uhr, der allerdings ein Vielfaches (ca. 1.400 Euro) gekostet hat. Nach der Rückreise habe ich recherchiert und im herausgefunden, dass der Flug nach Athen um zwei Stunden früher geflogen ist, nämlich um 10.25 Uhr. Auf meinen Bordkarten, die ich eine Woche vorher ausgedruckt hatte, stand aber nach wie vor die falsche Zeit von 12.25 Uhr. Seit August 2021 bin ich beim europäischen Konsumentenschutz und Ryanair ignoriert meine Forderungen. Ich habe das Gefühl, ich kriege weder das Geld von Ryan-Air (ca. 470 Euro) noch meine Mehrkosten bei der AUA von fast 1.000 Euro.

Wolfgang Tongisch

1030 Wien