KEIN DEPOT OHNE WISSEN

Robertulm, Ceohello Bank, über seine Schwerpunkte und die Frage, wie die Bank mehrwissen über den Handel mit Wertpapieren vermitteln kann.

Sie sind seit demfrühjahr 2019 Ceoder Hello Bank. Welche Schwerpunkte wollen Sie setzen?

Ich finde das Schlagwort der Digitalisierung abgedroschenund formuliere es immer so: „Alles was der Kunde macht, muss schnell gehen, einfach gehen und vielleicht sogar Spaß machen.“Als Bank wollen wir unsnichtnurmitdemonboardingbeschäftigen, der Frage, wie ein Kunde zu uns findet. Als Hello Bank gehen wir weiter und beschäftigen uns mit den Kunden, die bereits bei uns sind. Ein Beispiel dafür wird unsere neue Website, diemit Anfang 2020 online geht und viel Einblick in den Markt und die Kurse bieten wird. Dazu gehörtesfürunsauch, allunsereinternen Abläufe zu digitalisieren und zu verschlanken.

Robert Ulm: Wie sehen Sie Ihre Zielgruppe?

Unserezielgruppe ist die der Personal Investorsoderauchselfdirectedinvestors, wir vereinendas klassischebankgeschäft mit Online-brokerage. Nachdem ich nicht von der Rückkehr eines positiven Zinsumfelds ausgehe, führt außerdurchimmobilienbei entsprechendem Vermögen kein Weg am Handel mit Wertpapieren vorbei … und damit kein Weg an der Hello Bank. Meinermeinungnach gibt es in Österreichnochzuwenigwissenüber den Bereich. Deswegen setzen wir auf Bildung, bieten beievents, onlineund in interaktiven Webinaren einen Einblick in die Materie. Und das kostenfrei, nichtnurfürunserekunden. Was wir nicht anbieten werden, sind Börsenspiele. Das ist für mich der falsche Weg, denn Geld ist kein Spielzeug.

Manche Anbieter sprechen potenzielle Kunden konkret mit besonders günstigenangebotan. Wieist hierderwegder

Wir sind ein Qualitäts-broker und unterscheiden uns dadurch von vielen Anbietern im Markt. Beispielsweise führen wir für unsere Kunden die Rückholung der Quellensteuer aus denusadurch, dasmachtsonstkaum einer, weil das sehraufwendigist. Und natürlich bieten wir immer auch attraktive Konditionen, beispielsweise eine Flat Fee an der Börsewien.

Siehabenschoneventsundroadshows angesprochen, was ist hier geplant?

Wir haben mindestens zweimal im Jahre Roadshows, auf die wir internationale Börsenstars, Analysten und Profi-trader bringen, die sehr zugänglich erklären und erlebbar machen, worum es beim Trading geht. Aufunsereneventswollenwirwissen vermitteln, denn es geht uns nicht nur darum, unsere Zielgruppe zu erweitern, sonderngetreudemmotto„injedes Debot gehört Wissen“unseren Kunden das beste Service zu bieten.