DER OSCAR DER BRANCHE
Wiens beste Immobilienmakler und Immobilienverwalter wurden vergangene Woche auf der IMMY-Gala ausgezeichnet.
Mi tuns Immobilienmaklern und Verwaltern sind unsere Kunden sicher! Wir sprechen im Rahmen der Qualitäts auszeichnung IMMY über die Qualität unserer Dienstleistung und über den Schutz und die Sicherheit für Abgeber. Denn egal ob mieten, kaufen oder verkaufen, die Vermittlung einer Immobilie ist eine hochkomplexe Unternehmung, für die sich die Beiziehung eines Spezialisten dringend empfiehlt!“Das sagte Michael Pisecky, Obmann der Fachgruppe Wien der Immobilien-und Vermögenstreuhänder, auf der I MM Y Gala, die vergangene Woche stattfand.
TRANSPARENZ UND OBJEKTIVITÄT
Der IMMYi steine Qualitäts auszeichnung der Wirt schafts kammer Wien. Mit der Auszeichnung zeichnete gestern die Fachgruppe die besten Makler zum vierzehnten Mal und die besten Verwalter zum dritten Mal aus. Zielsetzung des IMMY ist die Qualität und die hohen L eis tungs standards der Branche zu fördern und sichtbar zu machen. Pisecky betonte auf der Veranstaltung auch den Schutz der Mieter durch den Immobilienmakler. Er verwies dabei auf die negativen Erfahrungen, die in Deutschland nach der Änderung beiden Maklerprovisionen bei Mietobjekten gemacht wurden. Dort sparen sich die Mieter zwar nun die Provision, finden aber immer schwerer Wohnungen – über Nacht sind 40% des Wohnung san gebot es von den Internetportalen verschwunden. Auch verlieren die Mieter den rechtlichen Schutz, weil sie nicht mehr von professionellen Maklern betreut werden, sondern oft direkt mit den Vormietern verhandeln, denen sie dann auch noch hohe Ablösen bezahlen müssen. Pisecky: „In Deutschland wurden Schutz und Sicherheit geopfert für einen Quickw in, mit dem die Mieter aber tatsächlich verlieren. Das wollen wir in Österreich nicht.“Daher, so der Obmann der Fachgruppe Wien der Immobilien- und Vermögens treuhänder, sorgen die Makler auf dem heimischen Immobilienmarkt für ausreichend Transparenz und Objektivität. Die Suche nach Angeboten, die marktadäquate Preisfindung, die umfassende Aufbereitung, die breite, zielgruppen spezifische Vermarktung, die Interessenten betreuung, die Verhandlung zwischen Abgebe rund Interessenten, die Fixierung der Vereinbarung und die Begleitung inder Abwicklung bis zur Schlüssel übergabe bilden die Grundlage einer erfolgreichen Vermittlung. Pisecky: „Diese umfassende Recherche und Aufbereitung bilden die Basis unserer Aufklärungs- und
Informationspf lichten. Dafür haftenwir. Und sollte doch einmal etwas passieren, sind wir Makler gegen Vermögensschäden versichert. Damit leisten wir dem vom Gesetzgeber vorgegebenen Konsumenten schutz Folge .“
Die Vorteile für die Kunden der Immobilenmakler, so Pisecky, liegen auf der Hand: Objektivität und kompetente Marktkenntnis, marktadäquate Preisfindung und persönliche Int er essens betreuung sowie Sicherheit durch umfassende Aufklärungs- und Informationspf licht.
MEHRJÄHRIGE QUALITÄT S OFFENSIVE
Es war, betonte Pisecky, von der Branche eine richtige, weitsichtigeEntscheidung, den Prozess der Qualitätss teig erungund-kon trolle zu starten .„ Dank dieser mehrjährigen Qualitäts offensive ist es gelungen, das Image des Makler- und Verwalterberufes nachhaltig zu heben“, fasste er die erfolgreichen Anstrengungen der Fachgruppe um Qualität bei Maklern und Verwaltern zusammen.
HOCHWERTIGE DIENSTLEISTUNG
Auch der langjährige Projektleiter des IMMY, Mag. Dietmar Hof bauer, selbst Immobilien unternehmer,unterstrich den Wert der Qualitäts offensive :„ Hochwertige Dienstleistung hilft die Wettbewerbs vorteile jedes einzelnen Immobilienmaklers bzw .- verwalters abzusichern. Die damit verbundenen besseren Imagewerte und sichtbare Services tragen dazu bei, die Öffentlichkeit von den Vorteilen professioneller Betreuung bei der Vermittlung
bzw. Verwaltung von Immobilien zu überzeugen. Ein Instrument dazu ist derIMMY, der nachweislich zu mehr Qualitätsbewusstsein in der Branche beiträgt und mit dem Preisträger auch zwei Jahre lang ihre Dienstleistungen bewerben dürfen.“
AUF HERZ UND NIEREN ÜBERPRÜFT
Wie Hofbauer erläutert, werden teilnehmende Unternehmen in der IMMY Bewertungsphase einem Qualitätscheck unterzogen. Dieser erfolgt mittels Mystery Shopping, Befragung von Echtkunden sowie Datenerhebung beim Unternehmen und Ausfüllen von Fragebögen (z.B. wie funktional ist der Internetauftritt aus Kundensicht, welchen Eindruck haben Echtkunden von Hausversammlungen, …. ). Beurteilungskriterien sind dabei auch fachliche Kompetenz, Genauigkeit, Pünktlichkeit und Proaktivität der Mitarbeiter. Geprüft werden z.B. Leistungen wie der Ablauf eines Besichtigungstermins, die kompetente Gesprächsführung, die Richtigkeit der Unterlagen, also die Qualität der übermittelten Daten bzw. Informationen
und damit die hohe Kunden- und Serviceorientierung der Unternehmen. Der Geschäftsführer der Fachgruppe Wien der Immobilien- und Vermögenstreuhänder, Mag. Rudolf North MBA, nannte den IMMY und den Besitz einer Immobiliencard „die zwei wesentlichsten Qualitätsmerkmale, anhand derer die Wohnungsmieter und -käufer die besten Wiener Immobilienmakler und -verwalter erkennen können. Alle IMMY-Preisträger und die Inhaber einer Immobilencard sind mit den aktuellsten Rechtsvorschriften vertraut und sichern dem Kunden derart eine umfassend abgesicherte Dienstleistung“. Mit den beiden Qualitätskriterien verfolgt die Fachgruppe bereits seit mehreren Jahren das Ziel, so der Geschäftsführer der Fachgruppe, den Mitgliedern Unterstützung zu geben, um ihre Dienstleistung an die Ansprüche der Kunden anzupassen und damit die wirtschaftliche Entwicklung der Berufsgruppe zu sichern.