Sicherheit & Qualität für betreute Personen durch ÖQZ-24 Zertifikat

Geprüft.

Wer eine/n PersonenbetreuerIn für sich oder seine Angehörigen sucht, benötigt Qualität von Anfang an. Daher spielt es auch eine große Rolle, auf welche „Organisationen von Personenbetreuung“, wie Vermittlungsagenturen offiziell heißen, man sich bei dieser Suche verlässt. Das weiß die Vertreterin dieser Agenturen in der Wiener Wirtschaftskammer, Marcela Strahodinsky, aus langjähriger Erfahrung und verweist dazu auf das „ÖQZ24 Zertifikat“. Das 2019 erstmals verliehene Zertifikat bescheinigt Vermittlungsagenturen besonders gute, geprüfte Qualität. Verliehen wird das Zertifikat vom Sozialministerium. Nach 2019 haben heuer im Jänner weitere Agenturen das Qualitätszertifikat erhalten. Damit sind nun bereits 39 „Organisationen von Personenbetreuung“österreichweit zertifiziert.

Um das Zertifikat zu erlangen, braucht es von Seiten der zertifizierten Vermittlungsagenturen über das Gesetz hinausgehende Offenlegungs- und Dokumentationsverpflichtungen und qualitätssichernde Maßnahmen:

• Transparenz bei Verträgen und Leistungen

• Klare Rahmenbedingundiese gen für BetreuerInnen

• Qualitätssicherung durch diplomiertes Gesundheitsund Krankenpflegepersonal

• Rasche und nachhaltige Lösung bei Differenzen

• Bei Ausfall der Betreuungskraft Organisation eines Ersatzes innerhalb von drei Tagen

• Notfallplan

Mit der nunmehrigen Zertifizierung von bereits 39 Agenturen werden schon rund 40 Prozent aller Betreuungsverhältnisse über

Qualitäts-Agenturen vermittelt.

Der Weg zum Zertifikat

Den genauen Ablauf, wie Agenturen zertifiziert werden, schildert Mag. Johannes Wallner vom Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen: „Der Verein prüft die Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung. Die Richtlinien dazu wurden vom Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz vorgegeben und gemeinsam mit den zuständigen Fachorganisationen in der Wirtschaftskammer Österreich und Trägerorganisationen, die in der 24Stunden-Betreuung tätig sind, entwickelt. Diese auf breiter Basis stehenden Qualitätsstandards haben wir in ein externes Prüfverfahren geformt und ExpertInnen zur Prüfung ausgebildet“.

Eine Liste der ÖQZ-24 zertifizierten Agenturen ist auch zum Abspeichern und Ausdrucken zu finden auf