Mit dem IMMY-Award sollen Benchmarks für die Branche gesetzt werden. Davon profitieren Immobiliensuchende, denn sie erkennen, wem sie vertrauen können.
Wer rund um Immobilien-Experten „mit Qualität“sucht, tut das am besten in Unternehmen, die mit dem IMMY-Award ausgezeichnet worden sind. Der IMMY ist eine der wichtigsten Qualitätsauszeichnungen der Wiener Immobilien-Branche und wird seit 2006 jährlich vergeben. Initiiert worden ist der IMMY von der Fachgruppe der Immobilienund Vermögenstreuhänder der Wirtschaftskammer Wien.
GENAUE CHECKS
MaklerInnen, VerwalterInnen und Bauträger, die mit einem IMMY ausgezeichnet werden, wurden zuvor auf „Herz und Nieren“geprüft. Konsumenten haben gewisse Ansprüche und konkrete Erwartungshaltungen an Immobilienunternehmen. Dazu gehören zum Beispiel Pünktlichkeit, Termintreue sowie eine angemessene Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen ebenso wie Fachkenntnis und die Bereitschaft zu eingehender Beratung. Zur Überprüfung der Servicequalität der gebotenen Dienstleistung werden die teilnehmenden Unternehmen von anonymen Testkunden eines unabhängigen Beratungsunternehmens überprüft. Im Laufe einer Testperiode werden mehrere Anfragen von unterschiedlichen Testern vorgenommen, um subjektive Eindrücke zu neutralisieren. Anhand eines standardisierten Bewertungssystems werden die Testergebnisse beurteilt und gereiht.
WERTVOLLE KRITIK
Bereits seit 2006 werden die Wiener Immobilienmakler jedes
Jahr durch ein von der Fachgruppe der Immobilien- und Vermögenstreuhänder beauftragtes, mehrstufiges Mystery Shopping getestet. Seit 2017 werden Wiener Immobilienverwalter und seit 2020 auch Wiener Bauträger mit einem eigenen Bewertungsverfahren analysiert.
Durch jährlich angebotene Feedback-Gespräche zu den Testergebnissen erhalten die Teilnehmer wertvolle, konstruktive Kritik und sind somit in der Lage, kundenorientierteGeschäftsprozesse zu evaluieren, zu überdenken und gegebenenfalls entsprechend anzupassen.
LIVE DABEI SEIN
Alle IMMY-Preisträger sind auf unter „Award“ aufgelistet.
Die Preisverleihung, die heuer am 17. Mai um 15.00 Uhr über die Bühne gehen wird, kann live mitverfolgt werden: https://stream.co.at/IMMY