AK hilft, wenn der Urlaub zum Reinfall wird
Das ganze Jahr freuen sich die Salzburgerinnen und Salzburger auf ihre wohlverdienten Ferien, doch dort angekommen entpuppt sich der erwartete Traumurlaub leider manchmal als Flop. „Im Fall der Fälle stehen Ihnen die Experten der Arbeiterkammer mit Rat un
Baustelle im Hotel? Flugverspätungen? Schmutziger Strand? Manchmal hält der Urlaub nicht das, was er verspricht. Eine Salzburger Familie kann ein Lied davon singen, ihr Abu-Dhabi-Aufenthalt in einem Vier-Sterne-Resort wurde zur wahren Nervenprobe. Anstatt der erhofften Entspannung gab es Autolärm und Düsenjets. Die Familie hat sich an die Arbeiterkammer gewendet. Mit Erfolg, durch die Intervention der AK-Experten hat sie einen angemessenen Teil ihres Geldes zurückbekommen. „Wenn ein verpatzter Urlaub die Erholung trübt, können Konsumenten Geld zurückverlangen“, sagt Pichler. Im vergangen Jahr ließen sich rund 1700 Konsumenten zum Thema Reiserecht beraten. Und die Zahl steigt. In einem solchen Fall sollte der Urlauber gleich am Urlaubsort den Reiseleiter informieren und eine Verbesserung des Mangels verlangen. Gelingt das nicht, dann ist es wichtig, dass Reisende Beweise sichern, und zwar durch Fotos, Videos oder Augenzeugen, die im Ernstfall die Missstände bestätigen.
Außerdem sollte man eine schriftliche Bestätigung der Reiseleitung verlangen, aus der hervorgeht, dass man sich über die Mängel beschwert hat. Unmittelbar nach der Rückkehr sollen Konsumenten ihre Ansprüche auf Preisminderung beim Reiseveranstalter geltend machen– und zwar schriftlich und eingeschrieben. Bleibt Ihre Forderung erfolglos, dann lassen Sie sich von den Experten in der AK beraten. Wählen Sie 0662 8687 – 92! Zwischen 10. Juli und 18. August verteilt die AK am Flughafen Salzburg Infomaterialien an Urlauber. Die Broschüren beinhalten das nötige Know-how und Tipps, um sich Ärger und Geld zu sparen. „Es ist uns ein großes Anliegen, die Reisenden bestmöglich vorzubereiten und über ihre Rechte aufzuklären, damit der Urlaub auch wirklich die verdiente Erholung bringt“, so Pichler.
Urlaubsfiasko: So kommen Sie zu Ihrem Recht!
Flughafenaktionstage 2015