Was wünscht sich der Fahrgast?
Personal, das er fragen kann oder von dem er Hilfe bekommt, Verbindungen, die langes Warten und Herumhasten von Bahnsteig zu Bahnsteig unnötig machen, verständliche Informationen, wo wann welcher Bus oder Zug abfährt und wie es mit den Verbindungen ausschaut, saubere, bequeme Fahrzeuge, wettergeschützte, saubere Haltestellen, häufige Verbindungen auch am Land, Busspuren, damit es schnell vorangeht.
Aus Sicht der Fahrgäste ist kompetentes Personal in öffentlichen Verkehrsmitteln unabdingbar, um der Qualität des Reisens gerecht zu werden. Qualifizierte Ansprechpartner sind das Kapital für die Zukunft. Die Politik ist gefordert, Rahmenbedingungen so zu gestalten, dass mobile Vielfalt mit einem Mehr an Ansprechpartnern in Zügen, an Bahnhöfen und an Haltestellen einhergeht.
Die jährlichen Salzburger Verkehrstage haben sich zur internationalen Mobilitätstagung entwickelt. Sämtliche Dienstleister müssen so aufeinander abgestimmt sein, dass die Fahrgäste das Angebot im öffentlichen Verkehr als echte Alternative zum Individualverkehr wahrnehmen.