Unsere Welt wird 2018 immer mehr ins Netz verlagert
Eine Prognose von Dell Technologies für das Jahr 2018 zeigt teils beunruhigende Entwicklungen unseres Alltags auf.
Die texanische Technologiefirma Dell Technologies prognostiziert in einer Untersuchung für 2018 eine noch engere Bindung zwischen Mensch und Maschine als bisher. „Menschen leben und arbeiten schon seit Jahrhunderten mit Maschinen“, sagt Stefan Trondl, General Manager bei Dell EMC Österreich. „2018 wird diese Beziehung aber eine ganz neue Ebene erreichen: Mensch und Maschine werden stärker miteinander verflochten sein als jemals zuvor. Das wird alles verändern – von der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, bis hin zur Gestaltung von Freizeit und Entertainment.“Hier einige Trends:
1.
Unternehmen lassen künstliche Intelligenz (KI) stärker als bisher für sich denken. Sie verfassen für solche KI-Systeme mehrere Regeln, etwa für erwünschte Geschäftsergebnisse oder für ihr geschäftliches Handeln und welche Entlohnung der Mitarbeiter für welche Leistung angemessen ist. Mit solchen Informationen ausgestattet können denkende Systeme den Unternehmen neue Geschäftschancen und Prognosen aufzeigen.
2.
Der IQ (Intelligenzquotient) von Objekten steigt enorm. Gegenstände und Maschinen werden zum Teil des Internets und immer „smarter“. Rechenleistung und die Vernetzung werden immer kostengünstiger. Intelligente Geräte, Häuser, Fahrzeuge etc. werden 2018 gigantische Fortschritte machen. Mitarbeiter von Unternehmen werden zu „Dirigenten“ihrer digitalen Umgebungen und smarte Objekte fungieren als Helfer.
3.
AR-Headsets werden zur gängigen Kopfbedeckung. Ihren wirtschaftlichen Nutzen hat die Augmented Reality (AR), zu Deutsch „erweiterte Realität“, bereits unter Beweis gestellt. Schon heute nutzen Konstrukteure, Ingenieure oder Architekten solche ARHeadsets. Zur Erklärung, worum es sich bei AR handelt: Bei FußballÜbertragungen im Fernsehen ist so eine erweiterte Realität beispielsweise das Einblenden von Entfernungen bei Freistößen mithilfe eines Kreises oder einer Linie. AR wird üblich werden, um die Effizienz von Mitarbeitern zu maximieren und die „Schwarmintelligenz“der Belegschaft zu nutzen.
4.
Die Kundenbeziehungen werden enger. 2018, so die Prognose, werden Unternehmen ihre Kunden mithilfe der intelligenten Programme, die ihnen Gewohnheiten und Trends an die Hand geben, besser verstehen. Der Kundenservice wird dabei die Verbindung von Mensch und Maschine perfektionieren. Chatbots haben ausgedient. Der automatisierte Kundenservice etwa bei Internetbestellungen (Kunden, die dieses Produkt kauften, kauften auch dieses und jenes) wird Teams aus echten Menschen mit ihren intelligenten virtuellen Agenten weichen.
5.
Die Mega-Cloud steht vor der Tür. 2018 wird eine überwältigende Mehrheit der Unternehmen einen Multi-Cloud-Ansatz verfolgen und Cloud-Modelle miteinander kombinieren. Die Mega-Cloud wird Public und Private Clouds so miteinander verweben, dass sie sich wie ein einziges System verhalten. Eine Cloud ist eine Art virtueller Container, in dem man Daten auslagert.
6.
IT-Security wird wichtiger denn je. In einer zunehmend vernetzten Welt müssen sich Unternehmen bei der IT-Security mehr denn je auf Drittparteien verlassen können. Vor allem für multinationale Konzerne wird es deshalb 2018 ein Muss, der Einführung von Sicherheitstechnologien oberste Priorität zu geben. Befördert wird diese Entwicklung durch neue Regularien wie die Datenschutzgrundverordnung der EU.
7.
Der E-Sport, der sportliche Wettkampf zwischen Menschen mithilfe von Computerspielen, wird zum Mainstream. Nicht zuletzt angetrieben durch Virtual Reality wird das Phänomen E-Sport für Unternehmen der Medien- und Unterhaltungsbranche 2018 endgültig zur festen Größe. Abermillionen weiterer Spieler und Zuschauer werden auf den Zug aufspringen und diesen elektronischen Sport im kommenden Jahr zum Mainstream machen. Dieses Phänomen steht stellvertretend für einen größeren Trend: Selbst ureigene physische Tätigkeiten wie Sport werden digitalisiert. In Zukunft wird jedes Geschäft ein technologisches Geschäft sein und die Freizeit der Menschen wird von vernetzten Erlebnissen geprägt.