Ein neuer Platz für Beschwerden: Salzburg AG verlegt Kundencenter

Seit 20 Jahren ist am Gebirgsjägerplatz 10, in einem Nebengebäude des Heizkraftwerks Mitte, die Ziviltechnikerkammer eingemietet. Ende April muss sie aber ausziehen: Mit Anfang Juli wird dort das neue Kundencenter des Energieversorgers einziehen.

Die Salzburg AG will das Kunden- und Beschwerdemanagement sowie das Callcenter (das schon bisher am Gebirgsjägerplatz ist) unter einem Dach vereinen. Ein weiterer Grund sei, dass das derzeitige Kundencenter in der Zentrale in der Bayerhamerstraße für die Kunden nicht auf den ersten Blick als solches erkennbar sei, heißt es. „Mit dem neuen Standort wollen wir für die Kunden besser erreichbar sein. Und die neuen Räume sind heller und zeitgemäßer“, sagt eine Sprecherin der Salzburg AG. In den Umbau samt Erneuerung von Haustechnik und Fenstern werde „ein niedriger sechsstelliger Betrag“investiert. Dass die mehr als zehn Mitarbeiter im neuen Kundencenter genug zu tun haben werden, zeigen die Zahlen: Pro Jahr gibt es 10.000 persönliche Kundenkontakte. Dazu kommen 500.000 Anrufe und bis zu 100.000 EMails. „Die Zahl der Beschwerden ist über die Jahre hinweg konstant“, betont die Sprecherin der Salzburg AG. Und: „Für den Obus-Ticketverkauf sind weiter die drei ,Servicecenter Verkehr‘ zuständig.“Sie sind in der Lokalbahnstation unter dem Hauptbahnhof; bei der Mönchsbergaufzug-Talstation sowie bei der Remise in der Alpenstraße zu finden. Die bisherigen Räume des Kundencenters in der Bayerhamerstraße werden künftig als Büros genutzt.

Und die Ziviltechnikerkammer? Diese wird mit Anfang Mai in neue Räume neben dem ÖWD an der Ecke Bayerhamerstraße/Sterneckstraße einziehen.