MADE IN GERMANY
UNA VOLTA CONSIDERATA COME PRODUTTORE CHIAVE DI TECNOLOGIA DI ALTA QUALITÀ, OGGI LA GERMANIA E’ DIVENTATA UNA NAZIONE CHE ESPORTA ABBIGLIAMENTO.
'Made in Germany' è sinonimo di ingegneria di alta qualità. Richiama le automobili, i treni e altre tecnologie. Ma i valori tedeschi sono sempre più apprezzati anche nel mondo sartoriale. L'industria della moda tedesca propone non solo un’offerta diversificata e indipendente, ma vanta diversi marchi di medio livello che hanno goduto di successi internazionali per molti anni, genera circa 32 miliardi di EURO di ricavi annuali e - escludendo la vendita al dettaglio - comprende oltre 1.400 aziende.
Thimo Schwenzfeier, direttore dello show Neonyt di Messe Frankfurt afferma: "Sul palcoscenico globale, la Germania è ancora sinonimo di valore economico, innovazione e alta qualità del prodotto." Marco Lanowy, GM dell’azienda tedesca Alberto, specializzata in pantaloni, spiega: "I nostri esportatori hanno esplicitamente detto che ordinano da noi perché siamo tedeschi."
Quindi quali sono i valori tedeschi? Secondo Christian Bieniek, Brand Director presso l'etichetta maschile Fynch-Hatton dice che "essere tedesco significa essere affidabile." Micaela Sabatier, CEO del marchio di alta gamma Strenesse, aggiunge: "Ovviamente, la nostra missione è garantire una finitura impeccabile, consegna puntuale e affidabilità in tutte le nostre operazioni. Questo non dipende solo dalle nostre radici tedesche; è anche la filosofia generale della nostra azienda. Ciò genera un alto livello di fiducia tra i clienti e i partner; la ripongono in noi e nelle aziende tedesche in generale ".
Da oltre un secolo l'etichetta di calzature tedesca Kennel & Schmenger mostra la sua produzione nella città tedesca di Pirmasens, come sottolinea l'amministratore delegato Andreas Klautzsch: "Tutto il nostro sviluppo, produzione e amministrazione avviene sotto lo stesso tetto". [...] La qualità delle nostre calzature non cambierà mai: questo è importante grazie alla posizione della nostra azienda. Ora più che mai i clienti si preoccupano del luogo da cui provengono i capi e chi c’è "dietro il marchio". I nostri clienti vogliono avere fiducia nella nostra organizzazione e nell’alta qualità".
L'affidabilità è quindi la chiave del successo e tutto questo è rafforzato dalla produzione centralizzata. Nella nostra era digitale, questo si traduce in comunicazione e trasparenza. Le recensioni possono far conquistare o perdere un cliente; molti marchi di moda ne sono consapevoli e lavorano per garantire che i consumatori lascino feedback positivi. Ma purtroppo il rivenditore è spesso ignorato: non esiste ancora una piattaforma adeguata per il servizio all'ingrosso. Alcune società internazionali non hanno linee dirette verso la propria sede centrale e spesso i team interni non dedicano abbastanza tempo al monitoraggio e alla risposta alle e-mail. ‘’Da Alberto investiamo in persone sui servizi. Si tengono in contatto con i clienti; cercano soluzioni. Puoi sempre raggiungerci, anche in agosto. E, naturalmente, il nostro focus è internazionale ", spiega Lanowy.
Ciascuno di questi marchi ha personale qualificato che parla fluentemente diverse lingue. Perfetto per i clienti italiani, russi o francesi. Per Lieblingsstück, un'etichetta che crea con passione abiti da donna, situata in una posizione centrale in Europa, è fondamentale, così come la disponibilità di personale qualificato. Anche altri dovrebbero seguire l'esempio della Germania quando si tratta di affidabilità e comunicazione. Ma come avverte il CEO di Lieblingsstück, Thomas Bungardt, "In definitiva, il cliente sarà conquistato solo dal perfetto mix di design e qualità."