SHELLEY E. KOHAN

ASSISTANT PROFESSOR, FASHION INSTITUTE OF TECHNOLOGY E PRESIDENTE / FONDATORE DI SHELMARK CONSULTING, INC., NEW YORK, USA

L'esperienza retail più coinvolgente che ho avuto negli ultimi tempi è stata in un negozio SuperDry, un marchio contemporaneo che fonde vintage americano e grafica di ispirazione giapponese con uno stile britannico. I prodotti di alta qualità sono di tendenza, ma ancora più importante, lo staff è molto preparato, ha una profonda conoscenza del prodotto ed è ENERGIZED. È interessante notare che l’altro evento preferito in termini di coinvolgimento è da Trader Joe e per alcune delle stesse ragioni, come i prodotti di alta qualità (in particolare la private label) e una forza lavoro molto impegnata che ama interagire e aiutare i clienti. Come si può non amarli\ \? www.fitnyc.edu