MARCO LANOWY

DIRETTORE GENERALE, ALBERTO

Il personale del POS è la chiave per l’engagement retail: questa è la nostra esperienza. È possibile noleggiare palloncini e pagliacci e coinvolgere le persone per un breve momento, ma quando si tratta dell’esperienza del cliente lo staff è il prodotto parlante di ogni negozio / azienda. Sono anche responsabili di trasformare i clienti in clienti che tornano. Ovviamente, il negozio deve anche essere progettato per attrarre le persone (e non solo i consumatori finali): i negozi Apple e quelli di sneaker trovano facilmente persone che vogliono lavorare per loro, contrariamente a molti punti vendita tradizionali. Nel nostro negozio Alberto, usiamo Alexa di Amazon come strumento - funziona come un player extra che supporta lo staff. La nostra ultima innovazione fa sì che Alexa utilizzi la voce per interagire con i consumatori. A 18 cm di altezza, verrà installato un sensore che rileva i movimenti e suggerisce diversi modelli di pantalone: una operazione mirata che è utile senza essere noiosa. Nei prossimi step, vogliamo che questo sensore elabori il colore dei pantaloni che il cliente indossa e in base a ciò suggerisca colori, modelli e diversi tipi di pantalone. Pensiamo che l’effetto sorpresa in negozio e il marketing d'impulso siano fondamentali. www.alberto-pants.com