LE PIATTAFORME DIGITALI IN CINA
Elsbeth van Paridon PENETRARE IL MERCATO CINESE È ANCORA UNA SCIENZA COMPLESSA SECONDO MOLTE AZIENDE OCCIDENTALI. WEAR SUGGERISCE ALCUNI CONSIGLI SU COME COINVOLGERE I CONSUMATORI ATTRAVERSO LE PALTFORME DIGITALI
Numerosi marchi e negozi devono ancora sfruttare al massimo i loro punti vendita attraverso i social media cinesi. In questo e nei seguenti numeri, WeAr propone delle guide 'how-to' per le principali piattaforme digitali in Cina in questo momento, adatte per i rivenditori: Little Red Book (in questo numero), Alibaba e TikTok (nei prossimi numeri).
Little Red Book (LRB, o Xiaohongshu) è una piattaforma social media poi diventata anche di vendita al dettaglio e con una forte comunità di consumatori disposti a condividere loro scoperte. L'intenzione originale era quella di fornire agli utenti una piattaforma per rivedere i prodotti acquistati all'estero e di conseguenza condividere le loro esperienze di acquisto con la community. A febbraio 2020, LRB aveva un totale di circa 300 milioni di utenti registrati. Il numero utenti è triplicato dalla metà del 2018. Inoltre, RED Mall è il servizio di e-commerce transfrontaliero della piattaforma che vende al dettaglio prodotti di lusso, bellezza e moda agli utenti in Cina. I contenuti sono basati sulla comunicazione che fluisce attraverso le review dei prodotti, post, sessioni di streaming live e altri modi innovativi per aumentare il numero di utenti online.
LRB è stato trasformato da piattaforma per lo scambio di informazioni a piattaforma per lo shopping, e ospita anche negozi online. La piattaforma ha creato una struttura shop-in-shop in cui varie aziende possono introdurre i propri marchi. Utilizzato da oltre 200 milioni di persone, tra cui 85 milioni di utenti attivi al mene, rappresenta un sistema importante per le vendite. Inoltre, la piattaforma è disponibile in 200 paesi e regioni, fornendo ai suoi clienti servizi rapidi per consegnare a casa i prodotti da tutto il mondo. Pronti a farvi rossi?
Primo passo. Prima di andare avanti e creare un negozio online su LRB, è necessario selezionare una delle seguenti opzioni del modello di business: LRB sceglie i vostri prodotti e li acquista in anticipo o l'azienda crea un proprio negozio, probabilmente un'opzione più adatta per i rivenditori multimarca.
Secondo passo. Per utilizzare LRB come piattaforma per il commercio e social network, le aziende devono creare un account ufficiale. Per fare ciò, dovrete prima creare un account personale e successivamente presentare a LRB una serie di documenti di verifica dell'azienda.
Terzo passo, prendete nota. La registrazione di un account ufficiale è molto più economica rispetto alle grandi piattaforme come Alibaba o JD.com. Tuttavia, l'account LRB ufficiale presenta anche i suoi svantaggi, tra cui una commissione più elevata per le merci vendute e un limite ai prodotti nel magazzino nell’e-shop.
Gli utenti LRB condividono raccomandazioni e recensioni di vari prodotti e servizi, collegandosi a questi prodotti nella descrizione per acquistarli direttamente attraverso la piattaforma. Poiché attualmente occupa una quota crescente nel mercato e-commerce transfrontaliero, le aziende che intendono lanciare il proprio marchio in Cina faranno bene a inserire questa piattaforma nel loro database digitale indispensabile.
La piattaforma si rivela un successo sia per gli utenti che per i marchi. LRB dal 2018 ha stretto collaborazioni con brand come Estée Lauder, Lancôme e RayBan. LRB nei prossimi due anni dovrebbe diventare la piattaforma di e-commerce leader in Cina; il fatturato della piattaforma a dicembre 2019 ha raggiunto i 3 miliardi di RMB (386 milioni di EUR). www.xiaohongshu.com