PIATTAFORME O UN NEGOZIO PROPRIO?
I RIVENDITORI AFFRONTANO I DUBBI SULLA NECESSITA’ DELLE VENDITE VIA INTERNET IN AGGIUNTA A QUELLE NEI NEGOZI FISICI - MA ANCHE ONLINE, IL POSIZIONAMENTO È LA CHIAVE
Quando si entra nel mondo dell'e-commerce, i rivenditori spesso devono fare una scelta: vendono la loro merce attraverso una piattaforma o creano il loro negozio online? Le boutique possono scegliere di vendere attraverso piattaforme globali, come Zalando, ASOS, Farfetch e Lamoda. Ci sono anche mercati nazionali e locali. Tutte queste piattaforme addebitano commissioni su ogni vendita (di solito il 5-25% del prezzo lordo) e possono anche richiedere una registrazione o una tariffa mensile. In cambio, il venditore può utilizzare l'infrastruttura del sito Web e i clienti, e in genere i prodotti possono essere mostrati rapidamente e facilmente. Prima che tu te ne accorga, lo "spazio di vendita" è attivo e si può iniziare a vendere.
Al contrario, la creazione del negozio online può richiedere diversi mesi a seconda del livello di personalizzazione desiderato. È relativamente complesso, costoso e comporta costi di marketing per attirare i clienti. Questo approccio comporta molte ricerche preliminari per decidere le giuste funzionalità per il negozio. I programmatori o le agenzie devono essere informati e devono supervisionare il processo di sviluppo. Una volta che il negozio è attivo e funzionante, i prodotti devono essere presentati e aggiornati - questo richiede competenze e tempo.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti di buona qualità sono essenziali per entrambi i format. Sia che l’articolo sia indossato da un modello o semplicemente in still life, assicuratevi di creare uno stile che i clienti riconosceranno. Più immagini ci sono e più dettagliate sono le descrizioni, meglio è. Alcune misure dei capi (ad es. lunghezza totale, dimensioni) sono utili e riducono i resi. È il vostro negozio, quindi dipende da voi il modo in cui mostrate la gamma dei prodotti, i tempi di risposta, i termini e i costi di consegna, nonché la politica di reso. È una storia diversa sulle piattaforme: se non ti allinei alle regole del mercato, rischierai non solo penalità ma valutazioni scadenti. E i tuoi concorrenti sono a portata di clic: se la tua linea non è abbastanza speciale, la concorrenza può essere feroce, così come la pressione per abbassare i prezzi.
L'alto traffico è ben noto nelle piattaforme. Sono in grado di raggiungere molti clienti, numeri che i negozi online indipendenti possono solo sognare, grazie ai loro generosi budget per il marketing. È difficile attrarre nuovi clienti con un unico negozio di e-commerce, ma l'approccio personalizzato rende più facile raggiungere e fidelizzare i clienti: dopo tutto, un negozio online consente l'accesso continuo ai dati dei clienti. Alcune piattaforme analizzano queste informazioni in modo così intenso che sono sospettati di copiare i bestseller dei rivenditori, un'accusa recentemente lanciata ad Amazon.
Esaminate i singoli pro e contro per il vostro modello di business e le varie opzioni disponibili in termini di tempo e budget per le vendite dei prodotti attraverso vari canali. Forse la via di mezzo è la migliore: potreste iniziare su uno o due piattaforme online mentre aspettate di lanciare il vostro negozio online.