UNA NUOVA STRATEGIA: IL MARKETING DURANTE LA CRISI
IN TEMPI DI GRANDE INCERTEZZA, I RETAILER DEVONO ADATTARE LE LORO TATTICHE DI MARKETING. WeAr CONSIGLIA NUOVI TIPI DI MESSAGGI E CATEGORIE DI PRODOTTO CHE MERITANO UNA STRATEGIA DI MARKETING
L'attuale stato d'animo dei consumatori è incerto e i messaggi che possono attirare un cliente oggi sono diversi rispetto a quelli dello scorso trimestre. È necessaria una grande sensibilità in tutte le comunicazioni. In un recente articolo sulla strategia dei marchi in una crisi sanitaria, la piattaforma di vendita e-commerce Shopify ha raccomandato ai marchi di considerare che il messaggio sia "appropriato e rispettoso del contesto in cui ci troviamo". I venditori devono rispondere alla situazione attuale senza essere negativi, ma rassicuranti ed empatici.
Essere autentici significa andare oltre la semplice presentazione del prodotto per offrire un'esperienza online che comunica lo spirito e l'etica del negozio o marchio. Rivenditori e designer hanno pubblicato storie insolitamente personali: ad esempio, i proprietari dei negozi online Scout & Co. con sede a Londra hanno documentato la vita dei loro figli nelle Storie di Instagram e condiviso il mix tra i momenti legati all'istruzione a casa e gestione di un attività commerciale; una sfida a cui la maggior parte dei clienti può fare riferimento.
Significa che la spesa pubblicitaria sui social media è diminuita dall'inizio dell'anno, secondo il rapporto sulle entrate recentemente pubblicato da Facebook. Riducendo il budget pubblicitario a pagamento, i marchi si affidano ai contenuti dei social media condivisi con i follower su Facebook e Instagram. Ad esempio, Epoque Evolution, un marchio statunitense di abbigliamento per il tempo libero e sostenibile, utilizza i contenuti dei social media su Instagram per mostrare ai clienti la loro gamma di prodotti. Il marchio condivide lezioni di yoga, omaggi e ricette su Instagram Live, diventando così parte della vita familiare in modi che vanno oltre la semplice transazione per la vendita.
È importante ricordare che la presenza online non è l’inizio e la fine del marketing. Con le vite che si svolgono principalmente sul web in quarantena, i clienti desiderano ardentemente oggetti veri e propri. Ora è il momento di fare pubblicità sulla stampa. Inoltre, fate uno sforzo creativo nel progettare le vetrine dei negozi, per stupire i clienti affamati di esperienze di vita vera una volta che i blocchi si saranno allentantati.