ヴィンセント・クアンニューヨーク州立ファッション工科大学准教授

Amazon、Warby Parker、Allbirdsなどの多くのオンラインリテーラーは、顧客に身体的な経験を提供することで、そのリーチを拡大してきました。リアルなショッピング体験は、消費者の様々な感覚を刺激します。リテールショップは、ここに着眼して、消費者の記憶に残る教育的な体験を生み出さなければなりません。ショッピングというものは、ユニーク・セリング・プロポジション（ある商品だけが持つ独自の魅力）について理解しながら、消費者が実際にモノに触れて試していくものだと思います。例えば、NYC Allbirdsでは、店内のビジュアルと小道具が持続可能性の役割を担い、リサイクル素材のシューレスに触れたり、足元のウールを実際に体験できるというように、消費者の興味を惹きつけていました。www.fit.nyc