未来を生き抜くための戦略とアドバイスについて
Quan, FITブランドのメッセージは、1ミリの曖昧さもなく完全な明瞭さをもって健康と安全を実現するものでなくてはなりません。収益不足のバランスを保つために、経費削減にこれまで以上に力を入れていく必要があります。ファッションブランドにとって「HOPE (希望)」を届けることはとても重要です。Health (健康)、Optimism (楽観)、Positivity (肯定)、Empathy (共感) のメッセージを顧客に伝えるのです。
Moylan, Fashion Snoops商品をあからさまにアピールしているように見せないことが不可欠です。ウェルネスのヒント、レシピ、ワークアウトのクラスなど…パンデミックの状況を考慮して、ライフスタイルを切り口に顧客に話しかけましょう。
Neves, Farfetch包括的なイニシアチブ「#SupportBoutiques」を立ち上げました。以下の方法を使って、小規模企業を支援していきます。
•マーケティングメッセージ、SNS、ホームページ、ビジュアルマーチャンダイジングを目立つように活用することで、商品のボリュームを増加
•特定のサービスレベルの義務を解除し、プラットフォームの使用に関わるその他の料金を引き下げ
•従業員の安全配慮義務が守れない場合は、在庫をFulfilment by Farfetchの施設の一つに転送するよう提案し、そこからオーダーを発送する。サービス料のような慣習的な手数料は免除
数十億ドルに上る中国への需要を突然本国に差戻す手続きを、オンラインで適切に処理することはできません。つまり、中国との関係はブランドとリテールパートナーにとって引き続き完全に戦略的なものなのです。中国からのGTV (Gross Transaction Value：流通取引総額) は、コロナ危機を通して現在まで、マーケットプレイス全体よりも急速に成長しました。2月1日以降、中国の成長率は、2019年通年と比較して加速しています。
Hovman, Katharina Hovmanこのロックダウンの期間、私の顧客である多くのデザイナーブティックの方々がとてもクリエイティブに、とても忙しくしている様子をみてきました！みなさん、インスタグラムを使い、短期間で小さなオンラインショップをオープンし、配送サービスなどを行なっていました。彼らは自分たちの顧客ととてもよい関係が築けているので、この仕組みはうまく機能しています。
ロックダウンが始まった時、顧客と協力し、良心的な支払い条件を提示するなど、私たちも責任ある方法で冬のオーダー削減に努力しました。私たちは団結していかなければなりません！
Ström, Mini Rodini秋冬シーズンの製造量を削減しました。eコマースビジネスへの投資を増やし、そこでの活動範囲を増やすことを選びました。
Farrell, Eastmanサスティナブルファブリックの新しいコレクションで、パートナーと共同プログラムを進行中です。またこの時間を活用し、工場と協力して、サスティナビリティの重要性に対する認知度を高める教育プログラムを継続していきます。
Ding, DFO International ATS (available-to-sell) があるなら、中国へ移送することを考えましょう。第1四半期のビジネス縮小から徐々にキャッシュフローが回復し、ショップはすぐ販売できる商品を求めているからです。また、クロスオーバーコラボレーションのような、ブランド提携の機会を探るのもよいでしょう。あなたのブランドの認知度も高まります。
Tillmann, Premium Exhibitionsパンデミックの初期、私たちは出展者に契約解除と全額返金の約束をしました。その代わりに、政府の規制によりイベントをキャンセルせねばならなくなった時、多くのサポートと激励を受けました。「自分が目指す目標に一人ならば素早く到達することができるが、みなで協力すればさらに遠くまで行くことができる」が、私たちの座右の銘です。
Schmidt, Messe Frankfurt顧客やパートナーと緊密に連絡を取り合うことは必要不可欠です。私たちは、多くの交流が行われているSNSのチャネルや、ニュースレターを使っています。過去数週間は、ウェビナーにも参加しました。業界紙に短いインタビューやステートメントを掲載することは、非常に重要だと思っています。
Grieder, Tommy Hilfiger Global and PvH Europe世界中でショップが段階的に再オープンしているため、厳重な健康と安全の対策を講じながら、現時点で最高のブランド体験を作り上げています。
Lanowy, Albertoショップを再オープンしてすぐに気づいたのは、通常ならNYへの旅行を計画するような常連のお客様の意識が、サイクリングやゴルフ、ハイキング、さらにはビアガーデンへとシフトしていたことでした。そこで、この活動に見合った服が必要になりますが、仮に6本の新しいパンツを購入しても、NYへのフライトよりもはるかに安く済むのです。
Bentivegna, FITノードストロームのように安定したeコマースの基盤を持っているリテーラーが、最終的な勝者になります。コンタクトレスの配達とピックアップが増加しており、コンタクトレスのチェックアウトと顧客サービスが注目すべき重要な領域です。より安全なショッピング体験を提供することが、リテーラーの顧客ベースを維持することに繋がります。消費者はリテーラーに感謝されたいと思っているので、今こそCRM (顧客関係管理)プログラムやパーソナライズメッセージ配信を立ち上げる絶好のタイミングだと言えます。
Broome, Ubamarketリテールテクノロジーの導入が、新しいショッピング習慣をサポートするリテールの鍵を握っています。世界はもうかつての姿には戻りません。人々は、より衛生的になり、利便性を意識するようになるでしょう。一方で、リテーラーは消費者同行の変化に対応する方法を模索するでしょう。
Lerner, Michael Starsサンプル製作の時間を、医療機関の非医療用マスクの製造に当てました。これによりブランドが話題になり、eコマースの売り上げを3倍にするほどのブームを生み出しました。人々は毎日のように私たちのことを再発見しています。また、PPEイニシアチブのおかげで、専門店閉店による損金の一部を埋めあわせることができました。
Pons-Quintana Palliser, Pons Quintanaマルチブランドの顧客の支払期限において協力し、私たち自身のマージンの滞在的損失の一部を肩代わりしています。サプライヤーのことも忘れてはいけません。私たちは同じ船の仲間であり、サイクル全体をサポートしなければなりません。
Bungardt, LIEBLINGSSTÜCK消費者は再び外に出られることを楽しみにしています。今年は夏休みの旅行がキャンセルされる可能性あがるため、自国のショッピング体験が一層楽しめるものになることをみんな期待しています。そして彼らは、地元のリテーラーをサポートしてくれるでしょう。
ビジネスパートナーとともに、私たちは新しいタイプの欲求を高めたいと考えています。在庫過多のため入手可能の通知ではなく、完売の通知の方が消費者の興味を刺激するかもしれません！
外出制限が始まったころ、パートナーの利益のために私たちの経費を使い、多くの納品予定が延期、合理化、さらにはキャンセルされたものもありました。
Henze, DuPont消費者は、自分の支出に対してこれまでになく注意深い視線を注いでいます。購入を決める際、自分たちの価値に見合うブランドを選びます。今こそ、よりタイムレスなスタイルを作り、斬新な素材選びを検討する最高のタイミングです。クオリティが備わった、サスティナブルな素材を使った服は、ゆっくりと時間をかけて素晴らしいパフォーマンスを発揮してくれます。
消費者を惹きつけ、献身的であるよう保つためには、透明性と信頼が必要不可欠です。
Arakawa, Laforet Harajuku従業員と顧客の安全を確約することと、安心してショッピングができる環境を作ることが、顧客を引きつける重要な要素です。また、楽しい原宿ファッションの魅力を今後も発信していきたいと思っています。
Team Double Double 2020年秋冬コレクションを編集し、維持費を抑えながら、スタッフの安全と雇用を維持してきました。
送料の競争力を維持することで、実店舗で買い物をしたがらない消費者を繋ぎとめてきたと言えます。前進していくため、ライフスタイルやホームウェアのセレクションを拡大していこうと考えています。
Morton and Leonard, Bitter Lemon地元のデザイナーやギリシャの職人による、ユニークなサスティナブルブランドを宣伝するため、PR活動、雑誌、SNSのプラットフォームを通して市場を活性化し続けていきます。顧客を刺激するため、「無料サンプル」のプロモーションを検討中です。
Jiang, Chop Suey Club在庫を売るため、私たちはオンラインマーケティングを活用してクリエイティブになる必要があります。顧客に、新しい商品ではなく、既存の商品に注目してもらうのです。
Cartwright, IPR London現在の風潮では、外出規制下で経済的な不安がある人にドレスを売ろうとするよりも、企業のチャリティー活動やブランドの価値を報告する方が現実的だと言えます。
中国やイタリアのような、ロックダウンを敷いた最初の国の買い物パターンを観察し続けています。当初、消費低迷が見られましたが、続いてとりわけ高級品市場においてeコマースやWeChatの売り上げがアップしました。この知識を、コミュニケーションに活用していきましょう。
Musso, Space 2000 Spa顧客の体験を向上させるため、私たちはeストアの改良と新しいリテールコンセプトの構築に力を入れています。
Carey, Lenzing健康と安全に注意を注ぐことが重要です。レンツィングとPalmers Textilの新しいジョイントベンチャー、Hygiene Austriaは保護マスクを製造しています。パンデミック下は、コラボレーションが鍵となるメカニズムです。
Roselli, La Martina B2Bプラットフォームを導入したことで、より満足感度の高い興味を引きつける体験を提供することが可能になりました。マルチメディアのコンテンツや素材(パートナー向けの独自のeコマースプラットフォームなど)の共有を可能にし、実店舗と中央倉庫を繋げるソリューションを提供する以外にも、多くの機能を用意しています。