アルミン・デベンダーGALERIA INNO CEO、ベルギー

ガレリア インノ百貨店は、上顧客との強固な関係を築いてきた歴史があります。ここには、同じ家族で数世代に渡りお付き合いをさせて頂いている方が多く含まれます。ロイヤリティープログラムの成功のお陰で、この強い絆はここ数年でさらに深まりました。通常のチャネルを通したコミュニケーションに加え、コロナ禍でもパーソナルで親しみやすい方法で地元との繋がりを維持してきました。ガレリア インノは、ベルギーのお客様にとって、年末の贈り物を見つけるための、最も重要なショッピングの目的地です。新規のロックダウンの始まりの際、ガレリアインノの商品券に特化したChristmas Planetというキャンペーンを打ち出し、個人のお客様と企業の方たちに好評をいただきました。www.inno.be