クセニア・シャバリナPLACE (DDMM) キュレーター、ロシア・モスクワ
The PLACE (ddmm)のイベントは、デザイナーを集結させ、最新のコレクションを披露することを目標にしていますが、最も重要なのは雰囲気作りです。従って、オンライン販売の選択肢は除外し、オンラインでの交流を維持しながら、とにかくお客様と出会う機会に力を注ぎました。誠実にものづくりを行い、お客様と共有している価値を取り入れてきたので、私たちのお客様は始めからとても忠誠心のある方達です。私たちは商品を「販売」するのではなく、市場では誰も口にしない興味深い情報を共有しています。お客様が耳にするこのような詳しい情報は、他のどこからも得ることはできません。www.placeddmm.com業時もお客様とのコミュニケーションを決してやめませんでした。セールスチームは、積極的にインスタグラムを活用し、ダイレクトメッセージやお電話などでお客様との窓口を維持してきました。毎週木曜日のニュースレターも強化し、月曜日も追加して店舗再開後に立ち上げた新しい女性部門の発表を行いました。紙媒体やウェブ広告など、より地元に根ざしたものに力をいれてきました。www.martinpatrick3.com