APPデート：カスタマイズ可のリテールキャンペーン向けクロスチャネルプラットフォーム、リテーラー向けクラウドベースのデジタル最適化ソリューション、インストアとオンラインショッピング体験を充実化する消費者アプリ

WeArが、リテーラーやブランドに評判の高いアプリやソフトウェアを検証。すべてのショップで利用可能なものもあれば、リテーラーやエリアに限定されたものもあるが、ファッションランドスケープのデジタル化に遅れを取らないための、参考材料になることを期待する。

SAILTHRU

MZ Wallace、Everlane、MatchesFashion、R ent the Runwayなど、ファッション企業をクライアントにもつSailthru は、eメール、モバイル、ウェブなどの複数のチャネルで活用できるリテールマーケティング向けの、非常に頼りになるプラットフォームだ。ライフサイクル最適化 (Lifecycle Optimizer) ツールは、AIと機械学習によって将来の動向を予想することが可能だ。Sailthruは、店内とモバイルアプリのデータを収集することでリテールキャンペーンをカスタマイズでき、大量のクライアントリストや複数の小規模チーム、限定された資源を抱える企業にとって特に便利だ。このようなテーラーメイドのマーケティング体験は、新規顧客を歓迎したり、既存顧客を惹きつける際に役立つ。Sailthruは、技術用語に依存することなく、柔軟なREST APIやターンキー方式のプラグインのアクセスを介して、マーケティングのイニシアチブで抜きん出るための手段を提供する。例を挙げれば、オートメーションや分析機能、リアルタイムで決定が下せるライブデータ、より広範囲のマーケティング戦略のレポート作成、Facebook、Shopify、WordPressなどの多くのパートナーとの統合などだ。www.sailthru.com

MICROSOFT CLOUD FOR RETAIL

テック大手のMicrosoftは、新しく「Cloud for Retail」を立ち上げ、店舗のデジタル最適化でリテーラーをサポートする。クラウドベースのソリューションが、カスタマージャーニーに沿って異なるデータソースを統合する。Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Clarity、Power Platform、Microsoft Advertisingなどのプログラムをリンクしながら、効率的な運用と持続可能な収益性を得ることを目指している。ソフトウェア・コンポーネントの最適な組み合わせが、データの同期化を簡素化することで、一元化された顧客プロフィールと、カスタマイズされたショッピング体験、責任あるサプライチェーンなどが実現可能になる。用意されている機能には、オンラインショップの正確なリアルタイムのカスタマイズ、スマートブランチ、在庫分析、オムニチャネルの変換、デジタル広告ソリューション、シームレスなカスタマーサービスなどがある。リテーラーのニーズと規模に合わせて、個別のプログラムを統合して、独自の装置を構築できるほか、従来のソフトウェアとも統合することが可能だ。www.microsoft.com/industry/retail/ microsoft-cloud-for-retail

NEWSTORE CONSUMER APPS

NewStoreは、新しいインストア／オンライン・リテール体験とともに、リテールの将来計画を示してくれる。モバイル初のオムニチャネルのプラットフォームが、オンランショップと実店舗の架け橋的な役割を果たすソリューション、New Store Consumerアプリを発表した。リテーラーは、モバイルショッピングやモバイルロイヤルティー、Salesforce Commerce Cloud (SFCC) の消費者アプリを通して、店舗と顧客を繋ぐことができる。相互接続されたチャネルが、インタラクティブで機能的な環境を構築し、買い物客が簡単にアクセスできる、厳選された充実のブランドアプリの体験を提供する。消費者アプリとオムニチャネルの店舗の関係を促す初のプラットフォームで、顧客はショップと交流することができる。NewStoreは、世界50組を超えるリテールブランドにサービスを提供している。例を挙げれば、G-Star RAW、Scotch & Soda、 Vince、Moose Knuckles、Tom Tailor、Boardridersなど。ROXYは、NewStoreカスタマーアプリを導入する初の“ボーダー”ブランドになる予定だ。www.newstore.com/consumer-app-in-store