ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ: LEVI’S
ИНТЕРВЬЮ
WeAr ПОГОВОРИЛ С СЕТОМ ЭЛЛИСОНОМ, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОМ И ПРЕЗИДЕНТОМ ЕВРОПЕЙСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ LEVI’S — ОДНОГО ИЗ КРУПНЕЙШИХ БРЕНДОВ В НАШЕМ СЕГМЕНТЕ — О ПРОБЛЕМАХ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИВАЮТСЯ СЕГОДНЯ МНОГИЕ РИТЕЙЛЕРЫ. ВОТ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ОТ НЕГО.
О привлечении молодой клиентской базы
Прежде всего, мы осознали, что Levi’s какимт о образом упустил поколение. Нам пришлось изменить стратегию, понять жизнь новых фанатов и выстроить с ними отношения полного цикла. В последние несколько лет бренд Levi’s общался с молодой клиентурой, работал с инфлюенсерами, звездами, активистами и иконами стиля в мире спорта, музыки, искусства, моды, еды и кино. Так что первым шагом было возвращение в очаг культуры.
Мы советуем ритейлерам привлекать потребителей за счет мероприятий и громких коллабораций — в нашем случае это постоянное присутствие на важнейших музыкальных фестивалях, запуск коллекции с Beams в Японии и наш ежегодный праздник — «День 501». В маркетинге нам нравится оправдывать ожидания и рисковать, делать и большие важные вещи, которых люди ждут от нашего бренда, но и неожиданные вещи, на которые способны только мы. И важно понимать ваших потребителей. Молодые фанаты хотят непрерывного потребительского опыта, ценности брендов важны для них, как никогда, и они очень чутки к неискренности.
Об успехе магазинов Levi's
В целом, мы считаем, что для потребителя приятнее всего объединить культуру, ценности, стиль, музыку и спорт, подкрепленные инновационным и актуальным продуктом и новыми технологиями. Но главное, чтобы добиться успеха, вы должны денно и нощно думать о потребителе. Что бы ни утверждала пресса, ритейл, конечно же, не умер. Простая розничная купля-продажа вымирает для брендов — зачем вставать с дивана, если на диване удобнее? Зато эмпирический ритейл, который соединяет цифровой и физический миры, развивается и набирает обороты. Ассортимент Levi's Tailor Shop, услуга кастомизации в магазине и наши стилисты — все это привлекает клиентов, давая им уникальный, персонализированный опыт. Кроме того, с помощью технологий мы объединяем цифровой мир с реальным; мы хотим, чтобы потребители чувствовали всю мощь бренда Levi’s везде и всегда, когда им захочется делать покупки. И мы даем им возможность получить дифференцированный опыт при переходе через улицу от магазина к магазину или между цифровым и физическим миром.
Об устойчивости
Устойчивость вшита в ткань всей нашей деятельности — от методов производства одежды до мер по защите окружающей среды. На протяжении всей истории Levi Strauss & Co. мы использовали масштаб и известность компании с мировым охватом и мощными брендами для защиты общественного блага, ставя интересы людей и планеты выше краткосрочной выгоды. Мы воплощаем наши ценности в жизнь посредством бизнеса, который получает выгоду благодаря принципам — будь то справедливое отношение к людям, которые производят нашу одежду, ответственный выбор ресурсов или инвестиции в инновационные способы повышения устойчивости продукции. Во многих случаях мы открываем для всей отрасли доступ к нашим знаниям, поскольку ответственность требует делиться ради общего будущего.
О дениме
Потребители становятся все сознательнее, а значит, корпоративная ответственность и устойчивость должны стать главными пунктами в повестки дня. Благополучие работников, наши продукты ‘Waterless’ и новая лазерная технология ‘Future Finish’ — это только начало длинного списка. Полезные инновации всегда будут иметь решающее значение, как это было с самого основания нашей компании. Коллекция ‘Ribcage Jean’ с высокой посадкой стала настоящим хитом у женщин и позволила привлечь молодых, продвинутых потребителей моды.