КОММУНИКАЦИЯ: ПРОСВЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ПРОЗРАЧНОСТЬ
Кастеллано, North Sails:
Важнейший аспект устойчивости — знание. Только когда люди проинформированы и у них есть выбор, мы можем сказать, что достигли цели. Большая часть нашего маркетингового бюджета идет на информирование о пластиковом загрязнении путем коммуникационных кампаний на тему устойчивости.
Тернер, Vicunha:
Словом «устойчивость» часто злоупотребляют, особенно в маркетинге: оно несет в себе важный смысл, но часто обессмысливается. Например, прядильная фабрика может может заявить, что она сократила потребление воды на 30%, но вопрос в том, каким был этот уменьшившийся на 30% показатель? И поступает ли эта вода из устойчивого источника? Расход воды точно измеряется в литрах, используемых для изготовления 1 метра ткани, и следовало бы сделать прозрачным потребление воды по всей цепочке […]
Ланови, Alberto:
В пищевом секторе принять взвешенное решение о покупке помогают специальные этикетки или пломбы. Но в индустрии моды так много аспектов — как тут сориентироваться конечному потребителю? Главная проблема с устойчивостью в нашем обществе состоит в том, что каждый хочет все по самой низкой цене. Но устойчивых джинсов за 19 евро не бывает. Конечно, общество должно это переосмыслить, но коммуникация должна быть честной и открытой.
Брайтфилд, 360 Public Relations: Сама мысль употребить в одном предложении слова «мода» и «устойчивость» кажется противоречивой. Да, устойчивость стала модной — но «устойчивая мода»?.. Может ли экологически и этически чистый продукт «вызвать больше радости» (как сказала бы эксперт по уборке Мари Кондо), чем его менее устойчивый аналог? Да. Мы должны объяснить потребителю свои мотивы и вовлечь его в процесс. Будьте честны, адаптируйте свои ресурсы, при необходимости поднимите цены и открыто предъявите расчеты. Сделайте это привычкой, объясняйте свой выбор и, главное, вступайте в диалог, если хотите остаться в игре.
Тестино:
Правительства подталкивают индустрию при помощи правил, но никто не говорит потребителям, которые фактически определяют жизнь отрасли, что им делать или выбирать. Если спрос на одежду растет, увеличивается и предложение индустрии для удовлетворения этого спроса (который, конечно, открывает экономические возможности для производителей, брендов и т. д.). Мы должны обратить этот цикл вспять.
Начать с начала.
Червинская, Sustainable Fashion Pad:
Для меня самый важный момент устойчивости начинается именно с работы с потребителем и его образования. Донося потребителям информацию о вреде производства и утилизации дешевой и низкокачественный одежды, которая быстро изнашивается, мы изменим сам подход к потреблению.