МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ

Дево, Farfetch Store of the Future

Мы думаем, что офлайновые магазины по- прежнему будут играть важную роль на люксовом рынке — опыт « физического магазина » не уйдет, но создавать его нужно иначе. Мы работаем над созданием многоканального опыта будущего, где онлайн- и оффлайн- шоппинг будут связаны на еще более глубоком уровне. Фантастический физический опыт должен плавно слиться с мощной технологией, повышающей качество сервиса. Физическим магазинам стоит «оценить себя из будущего», с точки зрения Интернета, и разрабатывать инновационные технологии ритейла, дополняющие офлайновый опыт.

Вундер, Wunderwerk

Для нас важны многоканальные стратегии: с 2020 года мы предложим всем нашим торговым партнерам технологию, которая позволит им использовать наш Интернет- магазин B2C. Наша платформа B2B преобразована и уже работает очень успешно.

Ланови, Alberto

В начале 2017 года магазин Alberto в Менхенгладбахе стал первым немецким концепт- стором, который получил от Amazon преимущественное право использовать революционное приложение « Alexa». Благодаря ее индивидуальным особенностям и специально разработанному функционалу Alberto умная виртуальная помощница сразу стала преимуществом магазина и широко используется.

Риччи, RRD – Roberto Ricci Designs

Мы рассматриваем многоканальность как развитие более тесных отношений с нашими партнерами- мультибрендами, так как у них богатый опыт и настоящая страсть к прекрасной демонстрации продуктов. Мы считаем, что клиент должен быть привязан к ощущениям, а не просто совершать покупки онлайн.

Акар, Институт ритейла EHI

Процесс покупки можно упростить с помощью технических устройств. Одно из таких устройств — « умное зеркало » , которое позволяет клиентами консультироваться с персоналом, не выходя из примерочной, а на экране могут отображаться дополняющие образ продукты. Дополненная реальность позволяет клиентам примерять модные вещи в виртуальном режиме. Системы распознавания изображений могут даже снимать мерки с клиента, обеспечивая индивидуальную посадку. От нанесения монограмм до 3D- печати пары туфель — возможным кажется все.