ПЛАТФОРМА ИЛИ СОБСТВЕННЫЙ МАГАЗИН?
РИТ ЕЙЛЕРЫ УЖЕ Н Е СОМНЕВАЮТС Я В НЕОБХОДИМОС Т И ИНТ ЕРНЕ Т- ТОРГОВЛИ В ДОПОЛНЕНИЕ К ФИЗИЧЕСКИМ МАГАЗИНАМ, ОДНАКО ДАЖЕ В ИНТ ЕРНЕ Т Е КЛЮЧ К УСПЕХУ — ЛОКАЦИЯ
Вступая в мир электронной торговли, ритейлерам часто приходится делать выбор: продавать ассортимент через торговую платформу или открыть собственный Интернет-магазин. Бутики могут торговать на международных фэшн- платформах, таких как и а также на национальных и региональных. Все эти платформы взимают комиссию с каждой продажи (обычно 5–25% от цены), а также могут потребовать регистрацию или ежемесячную плату, взамен давая продавцу возможность использовать инфраструктуру веб- сайта и охват клиентов и выставлять продукты на продажу быстро и легко. Не успеете вы глазом моргнуть, как ваш « ларек » на рынке уже торгует вовсю.
Создание собственного Интернет- магазина, наоборот, может занять до нескольких месяцев в зависимости от желаемого уровня кастомизации. Это относительно дорогой и сложный подход, который требует затрат на маркетинг для привлечения клиентов и множества предварительных исследований, чтобы выбрать правильные функции для магазина. Затем придется инструктировать программистов или агентства и наблюдать за разработкой. Как только ваш магазин запущен — нужно выставлять и обновлять ассортимент, а это тоже требует навыков и времени.
В обоих форматах необходимы высококачественные изображения и описания продуктов. Независимо от того, показана ли вещь на модели или сфотографирована сама по себе, обязательно создайте узнаваемый для клиентов стиль. Чем больше изображений в вашем магазине и чем подробнее описания — тем лучше. Полезно дать несколько измерений одежды (например, общая длина, размер ноги) — это сократит количество возвратов. Это ваш магазин, поэтому ассортимент, время отклика, условия доставки, а также политика возврата зависят от вас. На платформах ситуация другая: несоблюдение правил площадки грозит не только штрафами, но и плохим рейтингом, а ваши конкуренты находятся на расстоянии одного клика: если ваш ассортимент недостаточно выделяется, конкуренция может быть жесткой, как и давление с целью снижения цен.
Приманка известных платформ — высокий трафик. Щедрые маркетинговые бюджеты позволяют им набрать обширную клиентскую базу, о которой независимые Интернет-магазины могут только мечтать. Магазину-единоличнику трудно привлечь новых клиентов, но индивидуальный подход облегчает поиск и удержание постоянных: в конце концов, Интернет-магазин обеспечивает постоянный доступ к данным о перемещениях клиентов по сети. Некоторые платформы анализируют эти данные так активно, что навлекают на себя подозрения в копировании бестселлеров собственных ритейлеров — такое обвинение недавно было выдвинуто против
Изучите отдельные плюсы и минусы вашей бизнес- модели, а также разные варианты, доступные с точки зрения времени и бюджета, чтобы продавать продукцию по разным каналам. Возможно, лучший путь — компромисс: можно начать с одной или двух онлайн- площадок в ожидании запуска собственного Интернет- магазина.