КИТАЙСКИЕ ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ
ПРОНИКНОВЕНИЕ НА КИТАЙСКИЙ РЫНОК ПО- ПРЕЖНЕМУ К АЖЕ Т С Я МНОГИМ ЗАПАДНЫМ КОМПАНИЯМ М УДРЕНОЙ ЗАДАЧЕЙ. W E AR ДАЕ Т Н ЕСКОЛЬКО ПОЛЕ ЗНЫХ СОВЕ ТОВ ПО ВЗАИМОДЕЙС Т ВИЮ С БОЛЕ Е К Р УПНЫМИ ПО ЧИСЛЕННОС Т И И ОХ ВАТ У ПОТ РЕ БИТ Е ЛЬСКИМИ БАЗАМИ Ч Е РЕ З ЦИФР
Далеко не все бренды и магазины уже используют китайские виртуальные торговые точки на полную мощность. предлагает практическое руководство по главным цифровым платформам Китая, которые подходят и для международных ритейлеров. В №62 мы обсуждали а в этом выпуске расскажем про Alibaba.
Alibaba.com соединяет производителей и поставщиков с оптовиками, ритейлерами и малыми бизнесами через виртуальную оптовую площадку B2B, где поставщики платят за размещение своей продукции. Гигант Интернет-торговли работает по трем направлениям: Alibaba.com, Taobao (B2C и C2C) и Tmall (чья специализация — транснациональные бренды, ориентированные на китайский средний класс).
Сейчас гигант онлайн-торговли перестраивает покупательский опыт для международных потребителей: главную роль в новой стратегии цифрового маркетинга играют искусственный интеллект (AI), виртуальная реальность ( VR) и виртуальные помощники — чат- боты. Точные результаты поиска продуктов и предложения присутствуют на этой платформе повсеместно и уже хорошо себя зарекомендовали. Кроме этого, Группа вводит 3-D голограммы продуктов, а Alibaba Buy+ позволяет потребителям покупать картонные VR-гарнитуры, которые можно подключить к смартфону и рассматривать коллекции, как будто перед вами настоящий рейл.
Традиционным физическим ритейлерам Alibaba предлагает полный набор цифровых инструментов и помощь по их внедрению. В их числе, например, мобильное приложение для ускорения и оптимизации заказов, рекомендации по продуктам, которые скорее всего продадутся в данном магазине, а также локальные продукты, ориентированные на клиентов, живущих поблизости, и доступ к оптимизированной дистрибуции, которая позволяет ритейлерам расширить ассортимент без необходимости иметь дело с несколькими поставщиками.
Более того, несколько брендов, таких как Burberry, Tommy Hilfiger и Estée уже создали собственные чат- боты на Alibaba. Они могут даже увеличить объем покупок, основываясь на потребительских предпочтениях, которые бот узнает, проанализировав данные о покупателе. Они могут подсказать клиентам ближайший к ним физический магазин бренда и, конечно, разместить для них заказы.
Новый продавец может выбрать один из множества торговых пакетов, в зависимости от страны, в которой он находится. Сперва нужно создать на Alibaba.com учетную запись продавца или обратиться к специальному менеджеру по работе с клиентами, который поможет с этой процедурой. Все товары из вашего каталога следует добавить в магазин, который благодаря этому с большей вероятностью появится в результатах поиска покупателей. Вы можете вывешивать продукты по отдельности или оптимизировать процесс с помощью инструмента пакетной загрузки.
На Alibaba.com вы получаете собственный многостраничный магазин: это позволит вам создать уникальную цифровую идентичность, которая поможет вашему бренду выделиться. Легкая настройка витрины не требует навыков программирования или дизайна. Это ценный актив, потому что клиенты из любой точки мира могут увидеть ваш бренд и изучить продукты на 18 разных языках в автоматическом переводе Alibaba.
В 2009 году Alibaba с 27 продавцами запустил День холостяков, в пику Дню святого Валентина. Сегодня в акции участвуют более 16 000 брендов: в 2019 году к таким компаниям, как и присоединились Burberry, и На тот год пришелся самый прибыльный до сих пор День холостяков: на платформах Taobao и Tmall было размещено более 1,3 миллиарда заказов на общую сумму почти 38,4 миллиарда долларов США. Alibaba продолжает экспансию на Запад, так что эта платформа определенно стоит внимания.