SHELLEY E. KOHAN

PROFESORA ASISTENTE, FASHION INSTITUTE OF TECHNOLOGY Y PRESIDENTA / FUNDADORA DE SHELMARK CONSULTING, INC., NUEVA YORK, EE.UU.

La experiencia minorista más interesante en la que he estado últimamente es la tienda de Superdry, una marca contemporánea que fusiona los gráficos de inspiración americana y japonesa con un estilo británico. Los productos de alta calidad cuentan con una tendencia adecuada, pero lo que es más importante, el personal está altamente comprometido, tiene un profundo conocimiento del producto y está ENERGIZADO. Curiosamente, mi otro gran favorito en términos de implicación sería Trader Joe's y por algunas de las mismas razones, como los productos de alta calidad (especialmente su marca privada) y una fuerza laboral altamente comprometida que ama interactuar y ayudar a los clientes. ¿Qué no podría gustar? www.fitnyc.edu