VINCENT QUAN

PROFESOR ASOCIADO, FASHION INSTITUTE OF TECHNOLOGY

Muchos retailers online, como Amazon, Warby Parker y, han aumentado su alcance al proporcionar una experiencia física para sus huéspedes. Comprar en persona lleva al consumidor a usar varios sentidos, que las tiendas minoristas deben usar para crear una experiencia memorable y pedagógica para los consumidores. Las compras deben permitir al consumidor probar y tocar el producto mientras se educa sobre su propuesta de venta única. En la tienda Allbirds en Nueva York, por ejemplo, los elementos visuales y accesorios muestran iniciativas sostenibles para los consumidores comprometidos, que pueden tocar los cordones hechos con materiales reciclados o experimentar la sensación de lana en sus pies. www.fitnyc.edu