CONSEJOS Z TRUCOS: LEVI’S
Wear SE ENCUENTRA CON SETH ELLISON, EVP Y PRESIDENTE EUROPA PARA LEVI'S, UNA DE LAS MARCAS MÁS GRANDES EN NUESTRO SEGMENTO, PARA DISCUTIR LOS PROBLEMAS A LOS QUE MUCHOS MINORISTAS SE ENFRENTAN ACTUALMENTE. A CONTINUACIÓN ALGUNOS DE SUS CONSEJOS
ENTREVISTA
Sobre la actracción de una base de clientes más joven
En primer lugar, reconocimos que Levi’s había omitido de alguna manera una generación. Tuvimos que res t a - blecer nuestra estrategia, construyendo una experiencia de 360 grados y una relación con estos nuevos fanáticos. En los últimos años, la marca Levi’s se ha conectado con nuestros clientes más jóvenes al trabajar con personas influyentes, talentos VIP, activistas e íconos culturales en los mundos del deporte, la música, el arte, la moda, la comida y el cine. Entonces, nuestro primer paso fue volver al centro de la cultura.
Aconsejaríamos a los minoristas que involucren a los consumidores a través de eventos y colaboraciones que generen expectación. Para nosotros, esto se logró con una presencia continua en los festivales de música más importantes, lanzando una colección con Beams en Japón y llevando a cabo nuestras celebraciones anuales del "Día 501". Nos gusta "subir y bajar" en nuestro marketing, hacer las cosas importantes que la gente espera de nuestra marca, pero también hacer cosas inesperadas y que solo nosotros podemos hacer. Y es crucial entender a tus consumidores. Estos fanáticos más jóvenes esperan experiencias las 24 horas, los 7 días de la semana. Los valores de las marcas son más importantes que nunca y son muy inteligentes cuando se trata de marcas que no son auténticas.
Sobre el éxito tras las tiendas físicas de Levi’s
En general, creemos que el punto óptimo para el consumidor radica en unir cultura, valores, estilo, música y deporte, todo apoyado por productos innovadores y relevantes y nuevas tecnologías excelentes. Pero lo más importante, para tener éxito, debes tener un enfoque obsesivo en el consumidor. A pesar de la prensa negativa, el comercio minorista no está muerto. El comercio minorista transaccional está desapareciendo por las marcas — ¿por qué levantarse del sofá cuando es más fácil hacerlo desde el sofá? En marcado contraste, el comercio minorista experimental que conecta el mundo digital y el físico, está en constante evolución y ganando impulso. La oferta de Levi’s Tailor Shop, nuestro servicio de personalización en la tienda y nuestros estilistas son excelentes maneras de relacionarnos con los clientes y brindarles una experiencia única y personalizada. Luego usamos tecnología para conectar lo digital y lo físico; queremos que los consumidores puedan sentir todo el poder de la marca Levi's donde y cuando quieran comprar. Y queremos que sientan experiencias diferenciadas a medida que se mueven de una tienda a otra a través de una calle principal o entre mundos digitales y físicos. Sobre sostenibilidad
La sostenibilidad va de la mano de todo lo que hacemos — desde cómo se hace nuestra ropa hasta el trabajo que hacemos para ayudar a proteger nuestro planeta. A lo largo de la historia de Levi Strauss & Co., hemos utilizado nuestra escala y visibilidad como una empresa con alcance global y marcas poderosas para abogar por el bien social, colocando a las personas y al planeta por encima de las recompensas a corto plazo. Damos vida a nuestros valores a través de un enfoque de beneficios a través de principios para nuestro negocio, ya sea asegurando que las personas que fabrican nuestra ropa sean tratadas de manera justa, obteniendo de manera responsable o invirtiendo en formas innovadoras para hacer que los productos sean más sostenibles. Y en muchos casos compartimos nuestros aprendizajes con toda la industria, ya que compartir para crear un mundo mejor es lo responsable.
Sobre denim
A medida que los consumidores se vuelven más conscientes, la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad deben ser nuestras prioridades. El bienestar de los trabajadores, nuestros productos "sin agua" y nuestra nueva tecnología láser "Future Finish" son excelentes ejemplos de una lista mucho más larga. La innovación de ajuste de las prendas siempre será crítica, tal como lo fue desde el comienzo de nuestra compañía. El 'Ribcage Jean' ha sido un verdadero éxito para las mujeres, así como una plataforma para llegar a los consumidores jóvenes y vanguardistas. www.levi.com